Cahier des charges
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31787583
2008-07-22T11:49:00Z
213.190.85.4
{{Ébauche|économie}}
Un '''cahier des charges''' vise à définir exhaustivement les [[spécification]]s de base d'un [[Produit (économie)|produit]] ou d'un service à réaliser. Outre les spécifications de base, il décrit ses modalités d'exécution. Il définit aussi les objectifs à atteindre et vise à bien cadrer une mission. En interne, le cahier des charges sert à '''formaliser les [[besoin]]s''' et à les expliquer aux différents acteurs pour s'assurer que tout le monde est d'accord. Il sert ensuite à sélectionner le [[prestataire]] et à organiser la relation tout au long du [[projet]]. Il est considéré comme un [[référentiel]] [[contractuel]] partagé par le prestataire et l'équipe interne, ce qui en fait un '''outil fondamental''' de [[communication]] du [[chef de projet]].
Le cahier des charges est un document [[contrat]]uel entre le client et le prestataire/vendeur. Il permet de remplir l'[[obligation générale d'information]] du vendeur ou du prestataire vis-à-vis de son client ([[code de la consommation]], Livre I{{er}}, titre I{{er}}, chapitre I{{er}}).
{{Détail|Obligation d'information}}
=== Partie technique dans un Cahier des Charges ===
La partie technique d'un Cahier des Charges doit se limiter à '''énumérer les contraintes techniques avérées'''. Le recours à tel ou tel serveur d'applications, le budget de fonctionnement, la plate-forme de déploiement par exemple. L'erreur la plus courante est de confondre [[préférence]]s et [[contrainte]]s. Ceci cause des incompréhensions et des remises en causes aussi tardives que dramatiques. Pour remédier à ce problème, on confie parfois la rédaction du cahier des charges à un non technicien et on cherche à fournir le même niveau de détail pour chaque besoin.<br><br>
On peut aussi faire appel à un consultant "assistance à maitrise d'ouvrage" AMOA pour valider la cohérence du cahier des charges. Cela réduit considérablement les risques.<br>
Un cahier des charges est généralement constitué de 2 grandes parties une arborescence fonctionnelle et un tableau d'analyse fonctionnelle : c'est le cahier des charges fonctionnel. Un cahier des charges doit énumérer des fonctions de service.
Le cahier de charge est un exemplaire de ce que le client doit savoir sur son projet.
==Liens internes==
*[[cahier des charges fonctionnel]]
{{portail économie}}
[[Catégorie:Sous-traitance]]
[[Catégorie:Gestion de projet]]
[[bg:Документ на обхвата]]
[[de:Pflichtenheft]]
[[en:Scope Statement]]