Communication 651 31583677 2008-07-14T22:27:26Z Bob08 14737 typo {{Voir homonymes|Communication (homonymie)}} La '''[[communication]]''' (souvent abrégée en '''com''') est l'action, le fait de communiquer, d'établir une [[relation]] avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et [[technique]]s permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène et l'action pour quelqu'un, une entreprise d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. Elle concerne aussi bien l'homme (communication interpersonnelle, groupale...) que l'animal et la plante (communication intra- ou inter- espèces) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies...), ainsi que leurs hybrides : homme-animal; hommes- technologies... C'est en fait, une science partagée par plusieurs disciplines qui ne répond pas à une définition unique. <br>Et si tout le monde s'accorde pour la définir comme un ''processus'', les points de vue divergent lorsqu'il s'agit de qualifier ce processus. * Un premier courant de pensée, regroupé derrière les "Sciences de l'information et de la communication", propose une approche de la communication centrée sur la transmission d'informations. Il s'intéresse aussi bien à l'interaction homme-machine qu'au processus psychique de la transmission de connaissances (avec l'appui des sciences cognitives). * Un second courant, porté par la psychosociologie, s'intéresse essentiellement à la communication interpersonnelle (duelle, triadique ou groupale). La communication est alors considérée comme un système complexe qui prend en compte tout ce qui se passe lorsque des individus entrent en interaction et fait intervenir à la fois des processus cognitifs, affectifs et inconscients. Dans cette optique, on considère que les informations transmises sont toujours multiples, que la transmission d'informations n'est qu'une partie du processus de communication et que différents niveaux de sens circulent simultanément. * Enfin, un troisième courant, issu de la psychanalyse, traite de la communication intra-psychique. == Communication et transmission d'informations == La ''"communication"'' est le processus de [[transmission]] d'[[information]]s. Ce terme provient du [[latin]] « ''communicare'' » qui signifie « ''mettre en commun'' ». La communication peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'[[information]]s et de '''[[connaissance]]s'''. La communication est avant tout un [[phénomène]] [[cognitif]]. Lorsque des technologies de [[télécommunication]] sont employées, la communication doit s'appuyer sur des fonctions complexes ([[protocole de communication|protocoles]] [[normé]]s, etc). Il est important de différencier plusieurs notions lorsqu'on parle de communication : * '''la [[science de la communication]]''', cherchant à conceptualiser et rationaliser des processus de transmission entre [[être]]s, machines, groupes ou entités. On préfèrera dans cet article le terme de « Science de la communication » ou plus simplement « La Communication ». La Communication est issue de la réunion et de la mise en commun des [[connaissance]]s de plusieurs sciences : notamment la [[linguistique]], la [[télégraphie]], la [[téléphonie]], la [[psychologie]], la [[sociologie]], la [[politique]] et l'[[anthropologie]]. Certains catégorisent cette science comme étant aussi l'étude du mouvement de l'[[information]], liée à la [[théorie de l'information]] ; * '''un processus de communication''' peut être basiquement décrit comme étant le processus de transmission d'un [[message (Communication)|message]] d'un [[émetteur]] à un ou plusieurs [[récepteur]]s à travers un [[média]] subissant des [[interférence (communication)|interférence]]s sous condition de message de [[rétroaction]] ou feedback. Cela associe un acte au message et à la médiatisation qui y sont liés. C'est le '''[[contexte]]''' qui donne le sens de l'[[échange]]. On préfèrera alors le terme de « processus de communication » ou plus simplement « Une communication ». Nous verrons qu'il existe différents '''modèles de représentation''' et donc différentes façons d'aborder ce qu'est une communication selon les facteurs que l'on prend en compte ; * '''les voies de communication''', qui représentent les différents moyens de communications et de transport, notamment la [[télécommunication]], les voies routières et ferroviaires, les entreprises de communications… Bref tout ce qui est lié à la médiatisation de message, dans un secteur industriel, publicitaire ou technologique. Autrefois théorisées et utilisées par le secteur industriel, le secteur tertiaire (services, publicitaires, ou les ex-[[Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication]] ou NTIC) se sont de plus approprié ces notions, et leur utilisation. [[Image:1876 Bell Speaking into Telephone.jpg|thumb|[[Alexander Graham Bell]] parlant au téléphone en 1876.]] == Communication et interaction: approche psychosociologique == La communication et la relation interpersonnelle sont deux termes proches (cf. E. Marc et D. Picard, ''Relations et communications interpersonnelles'', Dunod (coll. Les Tposos) La ''relation'' désigne la forme et la nature du lien (familial, de voisinage, professionnel...)qui unit deux personnes. La ''communication'' est le rapport d'interaction qui s'établit lorsque les partenaires sont en présence. Ce rapport s'analyse à trois niveaux: intrapsychique (les dimensions de la personnalité de chacun des protagonistes), interactionnel (la structure relationnelle et sa dynamique) et social (le contexte culturel avec ses normes, ses valeurs et ses rituels dans lequel il se place). == Enjeux == === Aspects [[culturel]]s === La communication est le vecteur de la [[connaissance]] et de la [[culture]]. Envisager la culture sur un plan strictement individuel, comme celle d'un érudit, serait négliger les aspects de [[civilisation]]. La communication constitue le mode d'[[échange]] pour des [[communauté]]s de [[personne]]s souhaitant partager des [[culture]]s communes. Au niveau [[Histoire|historique]], depuis quelques décennies, les historiens ([[école des Annales]]) ont montré l'importance des [[représentation]]s sur ce point. On peut remonter aux modes de communication du [[Moyen Âge]] (voir [[Georges Duby]]). Les historiens contemporains prennent en compte le [[contexte]] [[culturel]], afin d'éviter les erreurs d'interprétation ([[historicisme]]). Aujourd'hui comme hier, la communication et ses canaux sont les moyens de diffuser des [[information]]s à caractère [[culturel]] - au sens large - sur les [[évènement]]s, les découvertes et les [[tradition]]s, et d'en garder la trace. Les [[entreprise]]s elles-mêmes deviennent sensibles à cet aspect des choses lorsqu'elles entretiennent une [[culture d'entreprise]]. La [[culture]] d'une [[communauté]] de [[personne]]s est sans doute l'élément le plus déterminant du '''[[contexte]]'''. === Changements de [[média]]s dans l'[[Histoire]] === On a vu au cours de l'Histoire, notamment à la [[Renaissance (période historique)|Renaissance]] que les modes de diffusion et de communication de l'[[information]] ont été des [[vecteur]]s très puissants pour diffuser les [[connaissance]]s résultant de nouvelles visions du [[monde (univers)|monde]]. Pour la [[Renaissance (période historique)|Renaissance]] par exemple, les historiens ([[Jean Delumeau]]...) ont mis en évidence le rôle clé de l'[[imprimerie]] dans la communication (on a vu l'impact qu'eurent les récits des voyages de [[Christophe Colomb]] et des thèses de [[Luther]], qui pouvaient être transmis sous forme imprimée). Il devint progressivement impossible de s'opposer à la diffusion de [[connaissance]]s nouvelles du fait de ce nouveau [[média]]. À partir des [[années 1830]] (voir {{s|XIX}}), on commença à utiliser des moyens de [[télécommunication]]s utilisant les techniques [[électrique]]s ([[télégraphe]]) puis [[électromagnétique]]s ([[Hertz]], [[Marconi]], [[radiodiffusion]]). L'utilisation de la [[Radiodiffusion|radio]] par les autorités britanniques et le [[Charles de Gaulle|général de Gaulle]] pendant la [[Seconde Guerre mondiale]] eut l'impact que l'on connaît. [[Jacques Chaban-Delmas]] avait d'ailleurs [[conscience]] que la [[Radiodiffusion|radio]] agissait comme un [[émetteur]], mais prenait mal en compte les effets de [[rétroaction]], en raison du grand nombre de [[Récepteur radio|récepteurs]]. === [[Langue]] de communication === On a vu au cours de l'[[Histoire]], l'importance que prit la langue dans la communication. Les traductions en plusieurs [[langue vernaculaire|langues vernaculaires]] du ''[[Livre des merveilles du monde]]'' de [[Jean de Mandeville]] eurent un impact considérable au [[XIVe siècle|XIV{{e}}]] et au {{s|XV}} sur les [[Liste des explorateurs|explorateurs]] (notamment [[Christophe Colomb]]), peut-être davantage que le ''[[Devisement du monde]]'' qui relatait les voyages de [[Marco Polo]]. L'[[Ordonnance de Villers-Cotterêts|édit de Villers-Cotterêts]] ([[François Ier de France|François I{{er}}]], [[1539]]) permit au [[souveraineté|souverain]] de diffuser les actes [[Administration française|administratifs]] et [[Droit|juridiques]] dans une nouvelle [[langue officielle]] de communication. On a vu aussi l'impact considérable qu'eurent, au {{XVIIe siècle}}, certaines œuvres écrites en [[français]], dans des domaines qui restaient encore réservés au [[latin]] : l'''[[Utopia (livre)|Utopia]]'' de [[Thomas More]], le ''[[Discours de la méthode]]'' de [[René Descartes|Descartes]] ([[1637]]), les ''[[Les Provinciales|Provinciales]]'' de [[Blaise Pascal|Pascal]] ([[1656]]). Au [[XVIIIe siècle|XVIII{{e}}]] et {{XIXe siècle}}s, la [[Traductions de la Bible en français|Bible de Sacy]] eut un impact considérable sur la [[littérature]]. Au {{s|XVIII}}, les cours [[Europe|européennes]] communiquaient en français. {{référence souhaitée|Les philosophes des [[philosophie des Lumières|Lumières]] avaient obtenu l'autorisation d'accès à la [[Histoire de la Bibliothèque nationale de France|bibliothèque royale]], et pouvaient ainsi communiquer largement dans cette langue sur les questions [[Philosophie|philosophiques]] et [[Sociologie|sociologiques]].}} L'[[anglais]] aujourd'hui est largement employé pour la communication dans de nombreux domaines (informatique, affaires, sciences essentiellement). Les langues ont des [[statut]]s de communication très différents : les six langues officielles des [[Organisation des Nations unies|Nations unies]] sont l'anglais, l'[[espagnol]], le français, le [[russe]], l'[[arabe]] et le [[Mandarin (langue)|chinois]]. Néanmoins, les [[langue maternelle|langues maternelles]] restent les langues de communication localement, en particulier en Europe, qui a défini une [[politique linguistique|politique]] sur ce point. Les langues ne sont pas forcément des parlées. Elles peuvent aussi être gestuelles. La [[Langue des signes française]] permet par exemple de communiquer entre et avec les malentendants et les non-entendant. C'est une langue à part entière, et qui connaît sa propre évolution. Au Québec il s'agit de la [[langue des signes québécoise]]. Se référer à [[Langue des signes]]. === [[Identité (psychologie)|Identité]] === L'[[image]] que nous donnons doit être confirmée par [[autrui]]. Le fait que le rôle, le [[statut]] et la place des acteurs soient bien identifiés permet aux interlocuteurs de se reconnaître dans une position [[sociale]], d'éviter les mal-entendus, les conflits, et d'assurer la [[crédibilité]]. L'identité situationnelle du locuteur est repérable dans l'énonciation. Pour une [[entreprise]], l'[[image de marque]] correspond à l'identité de l'[[entreprise]] [[perçue]] par ses [[parties prenantes]]. Toute atteinte à l'image de marque est un [[risque de réputation]], préjudiciable à la bonne marche de l'[[entreprise]], à sa [[crédibilité]], et à la [[confiance]] que lui accordent ses [[Client (économie)|client]]s. === [[Souveraineté]] === Une communication habile peut faciliter les processus d'[[lobbying|influence]], légaux ou non. Le phénomène de développement des [[Organisation non gouvernementale|ONG]] dans le contexte de [[mondialisation]] est révélateur à cet égard. La [[souveraineté]] et l'[[indépendance]] des [[État]]s peut être menacée par la prolifération de messages non contrôlés en [[source ouverte]]. La communication est une composante essentielle de la [[diplomatie]] et de l'exercice de la [[souveraineté]] d'un [[État]]. Lorsqu'un [[chef d'État]] ou un représentant d'un [[gouvernement]] s'exprime lors d'une réunion internationale, d'un [[sommet de la Terre]], d'une conférence internationale sur un sujet d'[[intérêt]] [[mondial]] ([[commerce international]], gestion de l'eau, [[santé]], [[biodiversité]]), la communication est [[essentielle]] sur le plan de la perception de l'autorité. L'utilisation du [[français]] ou de l'[[anglais]] est notamment un enjeu quotidien au sein de la relation [[Québec]]-[[Canada]]. De plus il est souvent reconnu que l'influence culturelle et économique d'un pays se perçoit par l'influence et l'utilisation de sa langue. On notera donc l'influence forte de l'[[anglais]] et du [[Langue chinoise|chinois]] actuellement. Mais au temps de [[Louis XIV de France|Louis XIV]], la langue de la diplomatie et de la noblesse était le [[français]]. === Dynamisme des [[territoire]]s === L'espace physique et psychique (intime) doit être [[protégé]]. Dans toute [[organisation]], chacun défend son espace et évite les [[intrusion]]s injustifiées. Dans la vie économique territoriale, pour l'[[organisation]] de [[pôles de compétence]] par exemple, la communication s'établit entre des [[organisation]]s très différentes : services déconcentrés des [[État]]s en régions (Länder...), [[conseils régionaux]], directions régionales de [[groupes industriels]], [[petites et moyennes entreprises]], [[chambres de commerce et d'industrie]], [[université]]s et [[grandes écoles]], [[centre d'études et de recherches]]. Afin de se [[comprendre]] avec toutes les précisions du [[Langue|langage]], il est souvent préférable, au niveau régional ou local en tous cas, d'[[utiliser]] la [[langue maternelle]], quitte à employer une [[langue véhiculaire]] lors des séjours internationaux. === [[Réseau social|Mise en réseau]] avec les [[Télécommunications|outils de télécommunications]] === La communication est le passage obligé pour entrer en [[relation humaine|relation]] avec [[autrui]]. À ce stade, il faut noter l'importance des moyens de [[télécommunication]]s basés sur des [[technique]]s [[optique]]s, [[électrique]]s et [[électronique]]s. Au fur et à mesure de l'apparition de ce dernier type de [[média]]s depuis le {{XIXe siècle}}, et à l'exception du [[télégraphe]] électrique (à partir de [[1838]]) et du [[téléphone]] (réseau élémentaire émetteur-[[récepteur]]), les [[média]]s fondés sur les techniques [[électronique]]s ([[Radiophonie|radio]], [[télévision]]), employés depuis la [[Seconde Guerre mondiale]], n'offraient pas de possibilité de [[rétroaction]] importante. Avec les dernières générations d'outils de [[télécommunications]] [[électronique]]s, la [[rétroaction]] devient plus aisée, et les [[message (communication)|messages]] se sont beaucoup enrichis ([[document]]s, [[image]]s). Les [[messagerie électronique|messageries électroniques]], l'[[internet]]... permettent d'atteindre des groupes de [[personne]]s, et de faire une véritable [[communication de groupe]]. === [[Enjeu]]x de la communication : le contexte === Les aspects techniques de la communication ne doivent pas cacher l'essentiel : la communication a pour objectif de faire passer un [[message]]. L'avènement de l'[[internet]] depuis les [[années 1990]] a suscité diverses études de la part de [[philosophe]]s et de [[sociologue]]s. Parmi ces études, on retiendra celles de [[Pierre Musso]] et de [[Philippe Breton]], qui, sous des arguments un peu différents, portent le même diagnostic : la communication a tendance à être instrumentalisée par les outils de [[télécommunication]] et les [[technologies de l'information]]. L'idée est qu'il existe une croyance selon laquelle on communique bien parce que l'on dispose de moyens techniques sophistiqués (dernière version du logiciel, mobile,...). [[Pierre Musso]] note que cette [[croyance]] serait fondée sur la [[philosophie des réseaux]], sorte de pseudo-"religion" qui serait la résurgence de la philosophie de Saint-Simon (voir [[Claude Henri de Rouvroy, comte de Saint-Simon]]), fondée sur le principe de gravitation universelle. En réalité, sur le fond, la communication cherche bien à répondre à l'un des [[objectif (but)|objectifs]] suivants : * faire passer une [[information]], une [[connaissance]], ou une [[émotion]] ; * créer une [[norme]] commune pour se comprendre ; * créer une [[relation humaine|relation]] pour dialoguer fréquemment, ou relancer le [[dialogue]] ; * obtenir une [[influence]] pour inciter l'[[autrui|autre]] à [[Acte/Puissance|agir]] selon sa [[volonté]] ; * donner son [[Identité (psychologie)|identité]], sa [[personnalité]] au tiers, pour être [[connaissance|connu]]. On parle alors d'[[enjeu]]x de la communication. Ces [[enjeu]]x sont liés aux différentes fonctions du [[message]] (voir les concepts de [[Roman Jakobson]]). On voit qu'une communication trop axée sur des moyens techniques peut faire oublier les [[risque]]s inhérents à la communication. == Notions de base en [[sciences de l'information et de la communication]] == Concernant la communication en tant que science, certaines notions ont été dégagées par les différents modèles de communication explicités plus bas. Durant les [[années 1980]], [[S.H. Chaffee]] et [[C.R. Berger]] proposèrent une définition généraliste qui reste de nos jours une base connue des sciences de la communication : "La science de la communication cherche à comprendre la production, le traitement et les effets des [[symbole]]s et des systèmes de [[signe]]s par des théories analysables, contenant des généralisations légitimes permettant d'expliquer les phénomènes associés à la production, aux traitements et aux effets." (traduit de l'anglais) Mais il est intéressant de disposer d'autres définitions communes : === Contexte === Une communication est gravée dans un [[Contexte (communication)|contexte]]. Elle peut avoir lieu à un instant donné, dans un lieu donné, et vis à vis d'une situation, d'un [[évènement]] donné. Tout cet [[environnement]], qui ne fait pas partie de la communication à proprement parler, mais qui accompagne cette communication, est appelé contexte. L'[[environnement]] peut générer du [[bruit]], ou être source d'[[interférence (communication)|interférence]]s. La [[philosophie du langage]] s'intéresse au contexte, et la [[linguistique]] précise le contexte d'une [[phrase]] : voir [[contexte (linguistique)]]. Le contexte intervient dans les enjeux cités plus haut : [[culture]], changement de [[média]]s, [[langue]], [[souveraineté]], [[Identité (psychologie)|identité]], [[Territoire|dynamisme des territoires]], [[Réseau social|mise en réseau]]. === Communication verbale et communication non verbale === Une [[communication verbale]] est faite de [[Signe linguistique|signe]]s [[linguistique]]s. Ces signes confèrent un corpus appelé [[langue]], ou plus généralement [[Langage humain|langage]], mais les linguistes viennent à distinguer [[langue]] et [[Langage humain|langage]].<br /> L'[[écriture]], la [[langue des signes]], la [[Voix (instrument)|voix]] sont des [[médias]], des moyens de communiquer... L'art de conceptualiser ce message dans un langage afin de minimiser les interférences est appelé la [[rhétorique]]. [[Aristote]] et [[Cicéron]] étaient des théoriciens de [[rhétorique]], qui devint l'un des sept [[arts libéraux]] dans le [[Moyen Âge|haut Moyen Âge]]. Est dite « [[communication non verbale|non verbale]] » une communication basée sur la compréhension implicite de signes non exprimés par un [[Langage humain|langage]] : l'[[art]], la [[musique]], la [[kinesthésie]], les [[couleur]]s, voire les [[vêtement]]s ou les [[odeur]]s. Ces signes, leur assemblage et leur compréhension ou leur interprétation sont dans leur grande majorité dépendants de la culture. Cette distinction verbale / non verbale n'est pas toujours aisée à faire. Le mot verbal peut également être compris comme exprimé de vive voix (Petit Larousse). On parlera alors de [[communication orale]], par opposition à la communication écrite. === [[Réseau]] === On nomme réseau un ensemble d'acteurs, d'[[agents économiques]], de nœuds, ou lieux de communication grâce auxquels les [[message]]s circulent. L'information se concentre et se redistribue ainsi. On parle d'un [[réseau]]. '''[[Réseau social|Réseaux sociaux]]''' Ce sont les réseaux d'anciens élèves de [[grandes écoles]], d'[[université]]s, d'[[Association à but non lucratif|association]]s, d'[[Organisation non gouvernementale|ONG]], de [[centres de recherche]], d'organismes publics... Voir dans le cas d'entreprises : [[Entreprise étendue]] '''Sur le plan technique''' Des réseaux de transport ([[route]]s, [[canaux]], [[chemins de fer]], des réseaux de télécommunications et [[informatique]]s ([[télégraphe]], [[téléphonie]], [[web]]) se sont développés considérablement depuis deux siècles. Voir aussi sur ce sujet: [[télécommunications]], [[sémaphore (communication)|sémaphore]], [[télégraphie]], [[téléphonie]]. '''[[Interaction]]s informelles''' On découvrit dans les [[années 1960]] que la généralisation des ascenseurs automatiques, qui supprimait les garçons d'ascenseur, supprimait un nœud important de communication informelle entre les étages d'une entreprise (car le garçon d'ascenseur connaissait tout le monde et tout le monde lui parlait). Ce rôle a été partiellement remplacé par les ''coins café'' considérés aujourd'hui comme indispensables dans les bureaux, et lieux d'[[échanges]] informels souvent importants. === Temporalité d'une communication === Une communication qui peut durer dans le [[temps]] (le message n'est pas supprimé au moment où il est envoyé) est dite « intemporelle ». Par exemple, un message rédigé dans un livre est intemporel.Cette notion est liée au [[Contact (communication)|contact]] entre les entités qui communiquent. Un message éphémère, est lui dit « temporel ». Par exemple, une discussion orale est éphémère, temporelle. La communication est notamment enseignée dans les écoles d'ingénieurs. === Localisation === Dans l'espace, une communication peut être : * localisée (concentrée à un endroit) telle une discussion ; * alocalisée (disponible de n'importe quel endroit) - par exemple [[internet]], [[extranet]] ; * délocalisée (le lieu d'émission est loin du lieu de réception) C'est le cas d'une discussion téléphonique. Cette notion est liée à l'expression du [[contact (communication)|contact]] entre les entités qui communiquent. === Code === Le [[code (information)]] est un concept souvent mis en avant dans la vision [[mécaniste]] de la communication. Il est pourtant rarement adéquat, ne s'appliquant bien qu'aux seules situations [[hiérarchique]]s et autoritaires : [[interface homme-machine]], relations homme-animal, etc. Par extension et d'une manière pessimiste, la notion de code est souvent employée pour l'étude des [[relations humaines]]. Dans ce cadre simplifié, pour communiquer, l'[[émetteur]] et le [[récepteur]] doivent disposer d'un [[code (information)|code]] commun. La communication se caractérise alors surtout par l'utilisation d'un code établissant les correspondances entre un [[Signe linguistique|signe]] et son [[sens (linguistique)|sens]] qui doit être commun aux interlocuteurs. L'absence de code commun entre émetteur et [[récepteur]] est l'une des sources d'échecs de la communication, chacun pouvant supposer que l'autre comprend son code, sans que ce soit le cas : * Un chef de projet états-unien est choqué de voir son équipe française ''exiger'' du matériel pour son travail. Elucidation faite, cette équipe ne voulait que ''demander'' ce matériel (or ''to demand'' signifie ''exiger'') * Le même s'étonne de voir, après avoir stigmatisé le peu de temps dont on dispose pour un petit projet, de voir des membres européens se demander pourquoi au contraire on dispose d'une telle marge. Elucidation : quand il écrivait sur son tableau 6/6 pour la date de début et 6/12 pour la date de fin, il pensait pour cette dernière au ''12 juin'' et l'équipe européenne a compris ''6 décembre'' ! * Un collègue japonais désirant montrer le grand respect qu'il éprouve pour la famille d'un collègue européen l'invitant à dîner apporte à la maîtresse de maison une fleur considérée comme l'une des plus belles au Japon : un chrysanthème. Gêne garantie chez celle-ci, pour qui cette fleur est symbole de cimetière. Dans tous ces exemples, la notion de code explique l'incompréhension entre les êtres humains; mais la notion n'explique pas pour autant la compréhension. Or les situations sont courantes où le défaut de code n'apporte pas de catastrophe, au contraire: relations sourd-entendant, relations aveugle-voyant, relations entre étrangers sans mots communs, etc. Entre humains, on peut toujours essayer de se faire comprendre; essayez donc de vous "faire comprendre" d'un ordinateur qui détecte une faute de syntaxe dans l'ordre envoyé. Non, décidément, le code est une notion trop évidente pour être utilisée sans pincettes. === [[Transmission]] === La communication consiste à transmettre un [[message (communication)|message]] afin d'établir un [[contact (communication)|contact]]. L'établissement du contact comporte certains [[risque]]s, notamment lors de "l'ouverture" et "fermeture" de la communication. Les risques d'[[intrusion]], de non réponse, de blocage et d'abandon existent réellement. Ce point fait l'objet de la [[confidentialité]] en [[sécurité de l'information]]. === [[Protocole de communication|Protocole]] === On désigne sous ce terme tout ce qui rend la communication possible ou plus aisée sans rapport avec le [[contenu]] de la communication elle-même. Attendre une tonalité pour numéroter, demander à l'[[interlocuteur]] de se répéter, épeler son nom, s'entendre tacitement sur le moment où une communication sera considérée comme terminée font partie des protocoles. La mise en œuvre d'un [[Protocole de communication|protocole]] demande la définition de [[norme]]s élaborées. Voir aussi : * [[Diplomatie]], * [[Norme]], * [[Internet]]. ===Rétroaction === Le message de [[Rétroaction]] (ou [[Feedback]], ou encore message de feed-back en anglais), est le message, verbal ou non, renvoyé par réaction par le [[récepteur]], à l'[[émetteur]]. Lorsqu'il existe, on parle de [[communication bidirectionnelle]]. Ses [[enjeu]]x sont différenciés de ceux du message dont il est issu. Le feed-back peut servir, suivant les cas, à: * confirmer la [[réception]] du message ; * infirmer la réception du message ; * demander des précisions ; * relancer la discussion ; * terminer la discussion. La notion de rétroaction (feed-back) est issue des travaux de [[Norbert Wiener]] sur la cybernétique (Cybernetics or Control and Communication in the Man and the Machine ([[1948]]) et Cybernétique et société ([[1950]])). Elle semble issue de travaux ayant eu lieu aux États-Unis au cours de la seconde guerre mondiale pour convertir l'industrie américaine en industrie de guerre (1941-1942). Elle correspond au saut technologique du passage de la [[mécanographie]] à l'[[informatique]], et à l'apparition des premiers [[ordinateur]]s basés sur des technologies [[électronique]]s. Cette notion a permis aux chercheurs en [[sciences humaines]] de passer d'une vision linéaire (unidirectionnelle) de la communication, à la conception d'un processus circulaire (bidirectionnelle). On peut distinguer selon Wiener deux formes de Feed-Back : * Le Feed-back positif, qui conduit à accentuer un phénomène, avec un effet possible de boule de neige (hausse de la tension entre les communicants. Entre humains il s'agirait d'énervement entre deux personnes). * Le Feed-back négatif peut être considéré comme un phénomène de [[régulation]], qui en amoindrissant la communication, tend à la maintenir stable et équilibrée. Cette régulation prends plusieurs formes notamment la reformulation ou le questionnement. Ces deux formes du Feed-back assurent la réception du message. Le troisième cas, dans lequel le Feed-back n'est pas exprimé (néant), crée un frein à la communication: on ne sait même pas si le message a été reçu ou pas. La boucle de rétroaction a conduit à définir des modèles théoriques et systémiques de [[système d'information]] (niveaux [[opérationnel]], [[organisationnel]], [[décisionnel]]). == Principaux types de communication == La science de la communication englobe un champ très vaste que l'on peut diviser en plusieurs niveaux. En 1987, [[Denis McQuail]] fait une proposition pyramidale de ces niveaux : Chaque niveau englobe ceux qui se situent en dessous de lui Ainsi la communication de masse est le niveau qui au sommet de cette pyramide et concerne donc tous les autres niveaux. Elle se rapporte à plus de personnes dans le temps et l'espace que les autres et traite tous les niveaux inférieurs. D'où selon McQuail, il existe une certaine prédominance de la recherche pour la communication de masse. Mais il existe, selon d'autres théories, un découpage en trois niveaux de communications fondamentales basées leur [[diffusion]] : === Communication interpersonnelle === [[Image:Communication sender-message-reciever.png|thumb|Communication du type émetteur - message - receveur]] La [[communication interpersonnelle]] est basée sur l'[[échange]] 1 émetteur - 1 [[récepteur]]. Entre humains, c'est la base de la vie en [[Société (sciences sociales)|société]]. C'est là en général que la compréhension est la meilleure, mais le nombre de [[récepteur]]s est limité à une seule personne. La [[rétroaction]] est quasi systématique. Il y a notamment le [[téléphone]], la [[Voix (instrument)|conversation orale]]... Mais la communication n'est pas qu'orale. Elle est aussi non verbale.(voir plus haut). La communication passe donc aussi par le corps. Ainsi elle sera non verbale ou plutôt non verbalisée. La communication non verbale peut-être para-verbale c'est-à-dire qui accompagne la vocalisation. Ainsi lorsque le locuteur explique qu'il faut aller à droite et qu'il bouge sa main dans cette direction, c'est un cas de communication para verbale. Croiser les bras dans un signe de protection est aussi une communication non verbale. Mais ici ce sera pour dire que : « je me retranche derrière mes idées laissez-moi tranquille ». Mimiques et posture font parties de la communication. '''Des gestes risquent de faire passer un message comme plus fort, plus prononcé que ce que l'on dit.''' Le ton d'un message est aussi une forme de non-verbal. C'est cette base, le non-verbal, qui définit par exemple ce qu'on appelle le jeu d'un acteur, au [[théâtre]]. On dit parfois que la communication est holistique - c'est-à-dire qu'elle fait intervenir le tout de l'homme - pour souligner l'importance de l'environnement, des interférences environnementales dans la communication. Pour Muchielli, « on ne peut pas ne pas communiquer ». Que l'on se taise ou que l'on parle, tout est communication. Nos gestes, notre posture, nos mimiques, notre façon d'être, notre façon de dire, notre façon de ne pas dire, toutes ces choses « parlent » à notre récepteur. La communication est aussi une forme de manipulation. En effet, nous communiquons souvent pour manipuler, modifier l'environnement ou le comportement d'autrui. Elle n'a été formalisée qu'aux cours des deux derniers siècles. ===Communication de masse=== La [[Communication de masse]] c'est un émetteur (ou un ensemble d'émetteurs liés entre eux) s'adressant à tous les [[récepteur]]s disponibles. Là, la compréhension est considérée comme la moins bonne, car le bruit est fort, mais les [[récepteur]]s bien plus nombreux. Elle dispose rarement d'une [[rétroaction]], ou alors très lente (on a vu des campagnes jugées agaçantes par des consommateurs, couches pour bébé par exemple, conduire à des ''baisses'' de ventes du produit vanté). Ce type de communication a été conceptualisé avec l'apparition des notions d'organisation de masse dont quatre éléments sont la [[standardisation]], le [[Fordisme]], le [[taylorisme]] et la [[publicité]]...<br /> On parle de [[médias de masse]] ou « MassMedia ». En font partie la [[Radiophonie|radio]]communication, la [[radiodiffusion]] et la [[télévision]]. L'absence de réponse possible en fait un outil idéal de la [[Propagande]], ce que souligna à plusieurs reprises [[Georges Bernanos]]. L'apparition de l'[[internet]] rend la [[rétroaction]] possible. En [[France]], l'[[État]] lie significativement [[Ministère de la Culture (France)|Culture et Communication]] en les confiant à un même ministère. Autrefois il existait des ministères de la [[Propagande]]. L'un des ouvrages considéré comme fondateur de la notion de « masse », bien que contestable sur son contenu et son objectivité, est Psychologie des foules (1895) du psychopathologue [[Gustave Le Bon]]. ''La persuasion clandestine'', ouvrage de Vance Packard, montre à ce sujet que la science de la manipulation était déjà bien avancée en 1957. ''Retour au meilleur des mondes'', d'Aldous Huxley, va dans le même sens. === Communication de groupe === La [[communication de groupe]] part de plus d'un émetteur s'adressant à une catégorie d'individus bien définis, par un [[message (communication)]] ciblé sur leur compréhension et leur [[culture]] propre. C'est celle qui est apparue avec les formes modernes de [[culture]], souvent axées sur la [[culture de masse]] ([[société de consommation]]), dont la [[publicité]] ciblée est la plus récente et la plus manifeste. Les effets de la communication de groupe se situent entre ceux de la communication interpersonnelle et ceux de la communication de masse. La communication de groupe est aussi complexe et multiple car elle est liée à la taille du groupe, la fonction du groupe, et la personnalité des membres qui le compose. On peut également intégrer cette notion dans la communication interne à une entité. Les groupes peuvent alors être des catégories de personnels, des individus au sein d'un même service, etc. On peut aussi intégrer cette notion à une communication externe ciblée vers certains [[partenaire]]s ou [[parties prenantes]] de l'entité. == Modèles de communication == De nombreux théoriciens de la communication ont cherché à conceptualiser ce qu'était « une communication ». Il ne s'agit pas là d'une liste exhaustive, tant les modèles sont nombreux et complémentaires. Nous chercherons à en donner une évolution générale en donnant les plus connus de ces modèles et l'apport qu'ils ont induit. === Modèle de Shannon et Weaver === [[Image:Communication shannon-weaver2.svg|thumb|Modèle de Shannon et Weaver]] Le modèle de [[Claude Shannon]] et Weaver désigne un modèle linéaire simple de la communication : cette dernière y est réduite à sa plus simple expression, la [[transmission]] d'un [[message (communication)|message]]. On peut résumer ce modèle en : « Un [[émetteur]], grâce à un [[codage]], envoie un message à un [[récepteur]] qui effectue le [[décodage]] dans un contexte perturbé de [[bruit]]. » Apparu dans ''Théorie mathématique de la communication'' ([[1948]]), ce schéma sert à deux mathématiciens [[Claude Shannon]] (père entre autres de nombreux concepts [[informatique]]s modernes) et [[Warren Weaver]] (scientifique versé tant dans la vulgarisation que la direction de grands instituts), à illustrer le travail de ''mesure de l'information'' entrepris pendant la [[Seconde Guerre mondiale]] par [[Claude Shannon]] (ce dernier a été embauché par Weaver à l'Office of Scientific Research and Development pour découvrir, dans le [[code (information)|code]] ennemi, les parties [[chiffrée]]s du [[signal]] au milieu du [[brouillage]]). À l'origine, les recherches de Shannon ne concernent pas la communication, mais bien le [[renseignement militaire]]. C'est Weaver qui a "traduit" la notion de brouillage par celle de "[[bruit]]", la notion de signal par "[[message (communication)|message]]", la notion de codeur par "[[émetteur]]", la notion de décodeur par "[[récepteur]]"... Jusqu'à la fin de sa vie, [[Claude Shannon]] se défendra contre la reprise du soi-disant modèle pour autre chose que des considérations mathématiques. Le modèle dit de Shannon et Weaver n'a en effet de prétention qu'illustrative. Mais il a souvent été pris au pied de la lettre, révélant alors la forte influence [[béhavioriste]] du modèle de Pavlov (stimulus-réponse). Ce modèle, malgré son immense popularité (on le trouve cité souvent comme ''"le modèle canonique de la communication"''), ne s'applique pas à toutes les situations de communication et présente de très nombreux [[défaut]]s : * et s'il y a plusieurs [[récepteur]]s ? * et si le [[message (communication)|message]] prend du [[temps]] pour leur parvenir ? * et si la [[réalité]] décrite n'existe pas ailleurs que chez le premier locuteur ? * et s'il y a plusieurs messages (au besoin contradictoires) qui sont prononcés en même temps? * et s'il y a un lapsus ? * et si sont mis en jeu des moyens de séduction, de menace ou de [[coercition]] ? * et si le [[message (communication)|message]] comporte des [[symbole]]s nouveaux ou des jeux de mots ? En sus de sa linéarité, le modèle de Shannon et Weaver considère que le [[récepteur]] est passif : toutes les recherches en [[Sciences de l'information et de la communication]] montrent que cela est simpliste, ou faux. === Modèle de Lasswell === [[Harold Dwight Lasswell]], [[politologue]] et psychiatre américain, s'est fait un nom en modélisant la [[communication de masse]]. Pour lui, il s'agit de la décrire à travers les questions : « : Qui, dit quoi, par quel canal, à qui et avec quel effet ? ». C'est la stricte reprise des cinq questions que [[Quintilien]] adressait à tout apprenti [[rhéteur]]. * Qui ? : correspond à l'étude sociologique du ou des milieux et organismes [[émetteur]]s. * Dit quoi ? : se rapporte au contenu message, à l'analyse de ce contenu. * Par quel [[média]] ou [[canal de communication|canal]] ? : C'est l'ensemble des techniques utilisées pour diffuser l'information à un instant donné dans une société donnée. * A qui ? : vise l'auditoire, ou audience. C’est-à-dire les publics [[récepteur]]s avec des analyses selon des variables * Avec quels effets ? : Il s'agit d'analyser et d'évaluer les influences du message sur l'[[audience]]. Ce modèle conçoit la communication comme étant un processus d'[[influence]] et de [[persuasion]], très proche de la [[publicité]]. Ce modèle dépasse la simple transmission du message (même s'il y reste centré) et envisage notamment les notions d'[[étape]]s de communication, la capacité de pluralité des [[émetteur]]s et des [[récepteur]]s et de finalité d'une communication (ses [[enjeu]]x). Pourtant il est critiquable, sur la même base que les critiques émises contre le modèle de [[Claude Shannon]] et Weaver. En effet il envisage la communication comme une relation d'autorité et de persuasion. Et il néglige le message de [[rétroaction]], ainsi que les notions de [[psychologie]] et de [[sociologie]] de part et d'autre de la [[relation humaine|relation]] de communication. Le [[récepteur]] est toujours considéré comme passif, ce qui est encore inexact, car il existe en général [[interaction]] entre l'[[émetteur]] et le [[récepteur]], ce qui n'est pas pris en compte dans ce modèle. L'un de ses ouvrages majeurs - Propaganda Technique in the World War ([[1927]]) - fait partie des ouvrages de référence dans l'[[usage]] de la [[propagande]] dans la [[Seconde Guerre mondiale]]. Sa vision autoritaire, voire autoritariste de la communication, lui vaut de nombreux ennemis, encore aujourd'hui. Ce modèle est à lier par antithèse aux travaux du célèbre [[Marshall McLuhan]] (''La Galaxie Gutenberg'', [[1967]]) et [[Régis Debray]] (''Traité de médiologie'', [[1991]]) === Modèle de Jakobson === {{article détaillé|Roman Jakobson|Schéma de Jakobson}} Cet autre modèle, fondé sur la '''[[linguistique]]''', est proposé par [[Roman Jakobson]] ([[1896]]-[[1982]]). Ce [[linguiste]] russe développe un point de vue centré non plus sur la transmission d'un message, mais sur le '''[[message (communication)|message]] lui même''', évitant ainsi les [[danger]]s d'instrumentalisation technique (voir sur ce point [[philosophie des réseaux]]). Il est composé de six '''facteurs'''. À chacun de ces facteurs est lié une '''fonction''' du [[message]], explicitée par [[Roman Jakobson|Jakobson]]. * Le '''destinateur''', lié à la fonction '''expressive''' du [[message]], * Le '''[[message (communication)|message]]''', lié à la fonction '''poétique''' du [[message]], * Le '''destinataire''', lié à la fonction '''conative''' du [[message]], * Le '''[[contexte (communication)|contexte]]''', l'ensemble des conditions ([[économique]]s, sociales et [[environnementale]]s principalement) extérieures aux messages et qui influence sa compréhension, lié à la fonction '''[[référentielle]]''' du [[message]], * Le '''[[Code (information)|code]]''', [[Symbolique|symbolisme]] utilisé pour la transmission du message, lié à la fonction '''[[métalinguistique]]''' du [[message]], * Le '''[[Contact (communication)|contact]]''', liaison physique, psychologique et sociologique entre [[émetteur]] et [[récepteur]], lié à la fonction '''phatique''' du [[message]]. On notera l'apparition ou la réapparition des trois dernières notions ([[contexte (communication)|contexte]], code, [[Contact (communication)|contact]]) qui complètent énormément la vision d'ensemble sur ce qu'est une communication. Certains facteurs peuvent être considérés comme des [[agents de communication]] (destinataire) Sur le contexte, voir l'article [[perception de l'environnement]]. Ces travaux sont à lier à l'impulsion linguistique de [[Ferdinand de Saussure]], conceptuelle de Shannon et Weaver, et philosophique de [[John L. Austin]]. === Modèle de Gerbner === [[Image:Modele-gerbner.gif|thumb]] [[George Gerbner]], sociologue des [[années 1950]], avait l'ambition de formuler un modèle général de la communication. Il présente en [[1956]] un modèle beaucoup plus complexe que les précédents. Son modèle s'articule autour de deux propositions essentielles : * Il lie le message au [[contexte (communication)|contexte]], ainsi il permet de le renseigner sur la signification du [[message (communication)|message]]. * Il décrit le processus de communication comme un ensemble à deux dimensions : une perceptive et une autre dimension pour le contrôle. Le trait particulier de ce modèle est qu'on peut l'appliquer aux différentes formes de communication en fonction du [[contexte (communication)|contexte]]. Il convient à un acte de [[communication interpersonnelle]] entre deux [[personne]]s mais aussi au processus plus complexe de la [[communication de masse]]. === Modèle de Newcomb === [[Theodore M. Newcomb]], 1953, présente le modèle ABX triangulaire et devient le premier à introduire le rôle de communication dans la relation sociale. === Modèle de Westley et Mac Lean === B.H. Westley et M.S. Mac Lean reprennent en 1957 l'idée du besoin social de l'information que l'on retrouve chez [[Theodore M. Newcomb|Newcomb]] et l'adapte spécifiquement à la [[Communication de masse]]. === Modèle de Riley et Riley === Dans ce modèle est considéré en premier lieu l'appartenance des individus humains à des groupes. L'[[émetteur]] rebaptisé [[communicateur]], et le [[récepteur]] sont donc distribués dans des groupes primaires (familles, communauté, petits groupes...) sociologiques. Ces groupes influeraient la façon de voir, de penser et de juger de leurs membres. Et ces groupes évoluent dans un contexte social dont ils dépendent. Ce modèle de [[Matilda White Riley]] et de [[John White Riley]] introduit de nouvelles notions, notamment celle de [[contexte]] et d'appartenance à un groupe, liées à la [[sociologie]]. De plus ce modèle est le premier à prendre en compte la notion d'une boucle de rétroaction, entre l'émetteur et le [[récepteur]]. Cela montre qu'il y a réciprocité et inter-influence entre les individus. Ce modèle est à l'origine des travaux sur la [[communication de groupe]]. === Modèles issus de la réseautique informatique === Ces modèles techniques sont intéressants à noter car ils se basent sur des acteurs différents du sujet d'étude habituel : l'[[ordinateur]], fondamentalement logique et non-humain. Selon ces modèles, toute action de communication se baserait sur un processus essentiel, ou [[protocole de communication]] : * Phase de mise en [[Contact (communication)|contact]]/[[connexion]]. : L'[[émetteur]] envoie une demande de [[connexion]]. : Le [[récepteur]] répond, soit affirmativement, soit négativement. : Si on fonctionne dans le principe d'une communication synchrone, l'émetteur et le [[récepteur]] s'envoient des messages pour se synchroniser * Phase de l'envoi du (des) message(s) : L'émetteur envoie un message : Le [[récepteur]] dit s'il l'a bien reçu, ou si l'émetteur doit renvoyer son message. : Les rôles du [[récepteur]] et de l'émetteur peuvent s'inverser au cours de la communication. * Phase de clôture/[[déconnexion]] : L'un des ordinateurs demande la fermeture de la connexion. Ces modèles ont aussi mis beaucoup plus en valeur la notion de réseau de communication, et de nœud de communication. En effet, un message transmis peut être relayé d'un poste à l'autre. De plus, on peut l'envoyer à un groupe d'ordinateurs. Et donc il faut savoir qui prend la parole, et comment... (principe du « [[token]] »). La notion de code (appelé protocole) est elle aussi très importante car une parfaite coordination entre les ordinateurs - à la logique binaire - est essentielle. Par contre, évidemment, la [[psychologie]], la [[sociologie]] et leur implication dans le contexte de communication n'est pas explicité du tout dans ce modèle là. Et elle oublie totalement les notions de [[sens (linguistique)|sens]] et de fonction du message. == Sciences connexes à la Communication == La communication est liée à de nombreuses autres [[science]]s, dont elle est une composante, s'est inspirée, ou auxquelles elle a participé à l'envol: La communication de crise - C'est une branche de la communication encore assez mal connue. Il est vrai qu'elle date * Les [[Sciences de l'information et de la communication]] * Le [[management]] : Gestion d'équipe dans un cadre de [[projet]]. * Les [[relations publiques]] : Gestion de la communication avec le monde extérieur, le [[public]], et gestion de l'[[opinion publique]]. * Les [[sciences cognitives]] et la [[gestion des connaissances]]. * La [[pédagogie]] et la [[didactique]] : Sciences de l'apprentissage et de la manière de faire apprendre (à lier avec l'[[éducation]], le [[dressage]], l'[[instruction]],l'[[andragogie]] voire le [[Conditionnement (psychologie)|conditionnement]]) * Le [[marketing]], parfois appelé mercatique, dont découle la [[stratégie de communication]]. * La [[réseautique]], liée à la communication entre appareils [[informatique]]s (l'informatique étant la contraction d'information automatique). * La [[gestion de crise|communication de crise]], sur la gestion de la communication en période de crise. * La [[théorie de l'information]] issue de diverses théories de (Norbert Wiener sur l'[[entropie]] informationnelle, ou autres). * La [[Sémiologie]] qui est la science d'étude des signes, et de l'étude du signifiant et du signifié qui leur sont liés et son application, la [[Sémiotique]]. == Auteurs pertinents dans le champ == <div style='-moz-column-count:3; -moz-column-gap:10px;'> * [[Roland Barthes]] * [[Gregory Bateson]] * [[Philippe Breton]] * [[Robert Escarpit]] * [[Elihu Katz]] * [[Jacques Le Bohec|Jacques le bohec]] * [[Pierre Lévy]] * [[Armand Mattelart]] * [[Marshall McLuhan]] * [[Abraham Moles]] * [[Pierre Musso]] * [[Erik Neveu|Érik Neveu]] * [[Paul Watzlawick]] * [[Yves Winkin]] * [[Dominique Wolton]] * [[Stuart Hall]] * etc. </div> == Voir aussi == * [[skydsl]] {{Autres projets| commons=Category:Communication| wikt=communication| <!--Wiktionnaire--> v=| <!--Wikiversité--> b=| <!--Wikilivre--> s=| <!--Wikisource--> q=| <!--Wikiquote--> n=| <!--Wikinews--> }} === Liens internes === <div style='-moz-column-count:2; -moz-column-gap:10px;'> * [[Communication non violente]] * [[Assertivité]] * [[Biais culturel]] * [[Biais cognitif]] * [[Écriture]] * [[Techniques d'écriture]] * [[Journalisme]] * [[Agence de communication]] * [[Communication visuelle]] * [[Communication évènementielle]] * [[Mauvaise écoute]] * [[Sciences de l'information et de la communication]] * [[École de Palo-Alto]] * [[Société française des sciences de l'information et de la communication]] </div> == Bibliographie == * ''L'utopie de la communication. Le mythe du village planétaire''. [[Philippe Breton]]. La découverte. [[1992]], [[1995]], [[1997]]. * ''Le culte de l'internet. Une menace pour le lien social ?'' [[Philippe Breton]]. La découverte. [[2000]]. * ''Télécommunications et philosophie des réseaux''. [[Pierre Musso]]. [[1998]]. * ''Sociologie de la Communication et des Médias''. [[Éric Maigret]]. Armand Colin. [[2003]]. * ''La communication non verbale, comprendre les gestes et leur signification''. Guy Barrier. ESF éditeur. 2006 . * ''The Logos of the Bios 2. Bio-Communication''. [[Guenther Witzany]]. Umweb, Helsinki. [[2007]]. * ''Relations et communications interpersonnelles'', [[Edmond Marc & Dominique Picard]]. Dunod (Les Topos). [[2000]] {{portail sociologie}} [[Catégorie:Communication]] [[Catégorie:Sciences de l'information et de la communication]] [[Catégorie:Cybernétique]] [[an:Comunicazions]] [[ar:اتصال]] [[bat-smg:Kuomonėkacėjės]] [[bg:Комуникации]] [[br:Kemennadur]] [[bs:Komunikacija]] [[ca:Comunicació]] [[cs:Dorozumívání]] [[da:Kommunikation]] [[de:Kommunikation]] [[el:Επικοινωνία]] [[en:Communication]] [[eo:Komunikado]] [[es:Comunicación]] [[et:Kommunikatsioon]] [[eu:Komunikazio]] [[fa:ارتباطات]] [[fi:Viestintä]] [[fur:Comunicazions]] [[gl:Comunicación, función da linguaxe]] [[gv:Çhaghteraght]] [[he:תקשורת]] [[hr:Komunikacije]] [[hu:Kommunikáció]] [[ia:Communication]] [[id:Komunikasi]] [[is:Samskipti]] [[it:Comunicazione]] [[ja:通信]] [[jv:Komunikasi]] [[ko:통신]] [[lb:Kommunikatioun]] [[li:Kommunikasie]] [[lt:Bendravimas]] [[lv:Saskarsme]] [[mk:Комуникација]] [[ms:Komunikasi]] [[nl:Communicatie]] [[nn:Kommunikasjon]] [[no:Kommunikasjon]] [[oc:Comunicacion]] [[pl:Komunikacja interpersonalna]] [[pt:Comunicação]] [[rm:Communicaziun]] [[ro:Comunicaţii]] [[ru:Общение]] [[scn:Cumunicazzioni]] [[simple:Communication]] [[sl:Komuniciranje]] [[sq:Komunikimi]] [[sr:Комуникација]] [[su:Komunikasi]] [[sv:Kommunikation]] [[ta:தொடர்பாடல்]] [[th:การสื่อสาร]] [[tl:Komunikasyon]] [[tr:İletişim]] [[uk:Комунікація]] [[vec:Comunicazsioni]] [[yi:קאמוניקאציע]] [[zh:传播学]]