Distribution automatique 983473 31862304 2008-07-24T22:07:49Z Khayman 150072 Sécurité des distributeurs automatiques, traduction de l'article anglophone [[Image:Vending machine dispensing beer and liquor.jpeg|thumb|right|250px|Un distributeur automatique de [[Bière|bières]] au [[Japon]].]] Un '''distributeur automatique''' est une [[machine]] qui permet d'obtenir un bien contre paiement, sans intervention humaine (en [[libre-service]]), grâce aux techniques d'[[automatisme]]. Les machines les plus courantes sont le distributeur automatique de [[boisson]]s chaudes, notamment le [[café]] mais on trouve aussi des distributeurs de boissons fraîches avec des ingrédients comme l'eau, les fruits ou le thé, ainsi que les distributeurs de [[restauration rapide|snack]]s, l'offre alimentaire étant de plus en plus diversifiée vers les produits frais comme les sandwichs, les produits laitiers, les biscuits ou les fruits et légumes. Mais depuis quelques années, les distributeurs offrent d'autres produits pour le confort des consommateurs. Les distributeurs d'articles pour nageurs et baigneurs implantées à l'entrées des lieux comportant des piscines (piscines municipales ou privées, hôtels, camping ...) sont un exemple. Ils distribuent, à la fois des articles permettant de respecter les règlementations d'hygiène comme le maillot de bain ou le bonnets de bain, mais aussi des articles de confort comme les lunettes de bains, le gel douche ou le pince-nez. Plus de 500 piscines offrent déjà ce service. On peut trouver également des distributeurs d'articles divers, dans des lieux ciblées. Ils peuvent distribuer des articles aussi divers et inattendus que des cadenas, des pansements, des doses de lessives, des collants, des jeux de cartes etc... Les banques ont aussi développé des [[automate]]s qui permettant de retirer de l'[[argent]] avec une [[carte bancaire]], le [[distributeur automatique de billets]]. Ces machines font appel à un grand nombre de techniques d'automatisation : * Les [[monnayeur]]s, qui identifient les pièces de monnaie et les [[billet de banque|billets de banques]]. * Les lecteurs de [[Carte de paiement|carte]], de clés [[cashless]], de [[RFID|puce]] sans contact ou de [[porte-monnaie électronique]]. * La mise à disposition des produits, avec des mécaniques en spires par exemple. == Histoire == Le premier distributeur automatique fut un distributeur d'''eau consacrée'' en [[-215|215 av. J.-C.]] Il suffisait de placer une pièce de 5 [[drachmes]] dans une fente pour qu'une balance laisse couler un peu de cette eau sacrée. Il fallut ensuite attendre le {{XVIIe siècle}} pour voir des distributeurs de tabac à priser. C'est cependant avec l'industrie et l'urbanisation que l'on a vu se développer ce type de machines qui répondait à une demande sociale. Quant au premier distributeur automatique de billet, il a été installé en juin 1967 à l'agence [[Barclays]] de Enfield en Grande Bretagne, son inventeur, [[John Shepherd-Barron]] travaillait chez De La Rue. Il distribuait des billets de 10 livres en échange d'un bon en papier inséré par le client qui tapait ensuite son code à quatre chiffres. == Le Marché == 2 milliards d'euros dont 1,5 milliards pour la partie gestion, 615 000 distributeurs, 1 350 gestionnaires, 11 900 salariés. 3,7 milliards d'actes de consommation. Les boissons représentent 80% du marché avec 2 milliards de gobelets annuels, principalement de café. 70 % des distributeurs sont installés en entreprise. ==Les acteurs== * Le gestionnaire est l'acteur principal. Il achète, installe sur les sites, approvisionne et dépanne les machines. * Le fabricant de distributeurs et accessoires. Il offre une technologie toujours plus évolutive. * Le fournisseur de produits alimentaires ou produits associés. Il apporte des produits adaptés, nomades, notamment de ''Snacking'' qui peuvent répondre à tous les besoins : santé, énergie ou plaisir. * Le Groupement inter-bancaire de gestion des paiements par carte bancaire. ==Représentation== La profession est représentée par '''NAVSA, Chambre Nationale de Vente et Services automatiques''', qui a été créée en '''1955''' et dont la mission est de représenter et défendre les intérêts de ses membres et de la profession, au niveau national mais aussi européen ( NAVSA adhére à l'EVA, European Vending Association, basée à Bruxelles). NAVSA compte plus de 300 adhérents qui représentent près de 70% du chiffre d'affaires de la profession. Face aux problématiques de santé publique, NAVSA a adopté en janvier 2006 une Charte Nutrition Santé dans laquelle elle incite notamment les professionnels à diversifier le contenu des machines afin de répondre aux attentes et aux besoins des consommateurs. NAVSA parraine en 2008 et pour la 10ème année le Salon Vending Paris, salon International des professionnels de la Distribution automatique qui se tient du 29 octobre au 1er novembre 2008 à Paris, Portes de Versailles. == Panorama == Un grand nombre de [[biens et services marchands]] sont aujourd'hui accessibles grâce à ce mode de [[distribution]] : * boissons chaudes ou froides * aliments (confiserie, snacking, plats, fruits et légumes, viennoiserie, sandwichs...) * argent liquide * tickets de Métro [[Régie autonome des transports parisiens|RATP]] * billets de train [[sncf]] * Cartes de téléphone mobile * photographies d'identité * photographies numériques * cigarettes (dans certains pays) * essence * journaux * cadeaux et jouets * Logos, sonneries, musiques ... * vidéos * fleurs * parfums * glaces * cartes postales * billets de voyage * préservatifs * alcotests * articles de piscine * produits d'hygiène * ... ==Sécurité== La plupart des distributeurs automatiques modernes ont été construits et testés pour éviter le [[Vol (droit)|vol]]. La majorité d'entre eux sont donc très massifs afin d'éviter qu'ils soient emportés. Chaque année, des gens meurent écrasés par le renversement de distributeurs automatiques qu'ils ont causé (soit en tentant de voler, en tentant de récupérer la monnaie ou une marchandise achetée mais demeurée coincée à l'intérieur, etc.). Un article<ref>{{en}}M. Q. Cosio. ''Soda pop vending machine injuries'', 11 novembre 1988, p. 2697-2699.</ref> publié dans le [[Journal of the American Medical Association]] documente 15 cas où des hommes furent écrasés en tentant de faire sortir une canette d'une distributrice de boissons gazeuses. De ce nombre, trois moururent. Les 12 autres durent être hospitalisés pour de multiples fractures, contusions et [[hémorragie interne|hémorragies internes]]. L'article spécifie que la position des boissons dans la partie supérieure de la machine font en sorte que le centre de gravité de cette dernière est anormalement haut. Ainsi, une inclinaison de 20 degrés est suffisante pour faire renverser le distributeur, ce qui est un angle relativement faible. La masse d'une distributrice à boissons gazeuses remplie à pleine capacité peut excéder 400 kg. == Notes et références == <references /> [[Catégorie:Commerce]] [[de:Verkaufsautomat]] [[en:Vending machine]] [[eo:Vendilo]] [[es:Máquina expendedora]] [[it:Distributore automatico]] [[ja:自動販売機]] [[ko:자동판매기]] [[lt:Vendingas]] [[nl:Verkoopautomaat]] [[nn:Myntautomat]] [[pl:Automat sprzedający]] [[ru:Торговый автомат]] [[simple:Vending machine]] [[sr:Вендинг машина]] [[sv:Varuautomat]] [[vi:Máy bán hàng]] [[yi:ווענדינג מאשין]] [[zh:自動販賣機]]