Gestion des ressources humaines 23916 31797652 2008-07-22T18:11:25Z 90.47.93.9 {{voir homonymes|GRH}} {{à sourcer|date=juillet 2008}} La '''gestion des ressources humaines''' (la GRH) est un ensemble de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande efficacité et efficience, en soutien de la stratégie d'une [[organisation]] ([[Association à but non lucratif|association]], [[entreprise]], [[Administrations publiques|administration publique]], etc.). C'est une activité essentiellement fonctionnelle de l'entreprise, de nature transversale (horizontale) par opposition à une activité hiérarchique (verticale). En simplifiant, elle se divise en deux grandes branches, d'un côté '''l'Administration''' des ressources humaines (paie, juridique, contrat etc...) qui est une activité plus verticale et de l'autre le développement des ressources humaines (gestion des carrières, gestion des compétences, recrutement, formation etc...) qui est de plus en plus souvent partagée avec les managers opérationnels. == Les grandes missions de la fonction Ressources Humaines == Différentes approches permettent d'aborder les Ressources Humaines de manière plus ou moins systèmique. La première abordée ici est celle développée par François STANKIEWICZ et [[François GEUZE]] dans leur ouvrage "Manager RH" pour qui les Ressources Humaines ont 4 missions essentielles que sont : *Construire l’organisation : Ce qu’on appelle le « marché du travail » sur lequel se déterminent les salaires ne ressemble pas à un marché boursier. Son fonctionnement est, en partie, « interne » à l’entreprise et dépend des procédures et de l’architecture (division verticale et horizontale du travail) construites par le manager RH. *Mobiliser l’organisation : Il ne suffit pas que les salariés possèdent les compétences requises. Encore faut-il qu’ils veuillent les utiliser. Cette volonté sera fonction de ce que leur offrira l’entreprise : une rémunération (globale), des conditions de travail, des perspectives d’évolution, autant d’aspects qu’il appartient au manager RH de mettre en forme. *Doter l’organisation des compétences requises : Les compétences d’aujourd’hui seront ainsi obsolètes demain. Le recrutement, la formation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences sont autant de moyens utilisables pour réaliser la transformation nécessaire des qualifications. *Réguler l’organisation : Les dysfonctionnements constituent le mode normal de fonctionnement des organisations que le manager RH doit cependant maîtriser pour éviter que leur expression ne menace la survie de l’entreprise. Il doit aussi en contrôler les effets externes sur le système social, c’est-à-dire assumer ce qu’on considère être la « responsabilité sociale » de l’entreprise. La seconde est celle décrite par Dave ULRICH qui dans son ouvrage "Human Resources Champion" identifie quatre missions principales pour les Ressources Humaines au sein d'une organisation : * Etre le partenaire de la stratégie de l'entreprise au quotidien (le DRH Business Partner) * Gérer et Accompagner le changement (grâce aux politiques de formation, de développement des compétences) * Administrer le quotidient (payer, administrer, répondre aux obligations légales ...) * Etre le "coach" des collaborateurs. Une troisième (la plus fréquemment rencontrée) réside dans l'approche de la gestion des ressources humaines au travers du cyle de vie du contrat de travail. Ceci permet d'aborder la relation de l'organisation avec son collaborateur du recrutement à son départ de l'entreprise (retraite, licenciement, démission ...). Elle doit nécessairement être complétée par une vision collective au travers de processus que sont les relations sociales et syndicales, les systèmes d'information, le contrôle de gestion sociale ... == Domaines de la gestion des ressources humaines == En résumé, la gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » du travailleur dans l'organisation : le [[recrutement]], la [[gestion des carrières]], la [[formation]], l'évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l'implication du personnel, la communication, la satisfaction au travail, les [[conditions de travail]] dans une logique d'objectifs fixés par l'entreprise. Les enquêtes réalisées en [[1988]] par L'ANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines - Assocation professionnelle francaise) sur la "fonction Personnel et l'administration des Ressources Humaines" identifient de nombreuses tâches pour cette fonction. '''1) L’administration du personnel'''. C’est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l’entreprise : *L’enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles, et collectives du personnel de l’entreprise. *l’application des dispositions légales et réglementaires dans l’entreprise. *la préparation des commissions et des réunions. *le maintien de l’ordre et du contrôle et les travaux de pointage '''2) La Gestion au sens large'''. Cette expression recouvre trois domaines : *l’acquisition des Ressources Humaines : par la gestion de l’emploi, programmes de recrutement, plans de [[carrière (ressources humaines)|carrières]], [[mutation (ressources humaines)|mutations]] et promotion, analyse des postes et l’évaluation des personnes. *La gestion des rémunérations : par l’analyse et l’évolution des postes, grille de salaires, politique de rémunération, [[intéressement]] et participation *La gestion de la formation : par la détection des besoins, l’élaboration des plans de formation, la mise en œuvre des actions de formation et l’évaluation des résultats. '''3) La communication, I’information et les conditions de travail''' : *La communication et I’information : Les tâches de la Direction des Ressources Humaines en cette matière sont : :* La définition des publications publiques et la conception des messages. :* La gestion des moyens de communication : journal d’entreprise, affichage, audio-visuel, réunions systématiques. *L’amélioration des conditions de travail. En cette matière les principaux thèmes sont : :*L’hygiène et la sécurité. :*L’aménagement du temps de travail. :*La gestion des activités sociales (restaurant, centre de vacances, loisirs…..) Elle nécessite la mobilisation de connaissances variées : sciences humaines, économie, comptabilité, droit... Les formations permettant d'accèder aux postes d'encadrement de la fonction Ressources Humaines étant généralement des formations de type Master² (Bac+5) tels que le CIFFOP, le Master MRH de Lille, Le Master IRH ... dont certaines sont regroupés dans le cadre d'une association (Référence RH) visant à garantir la qualité des enseignements et à développer échanges et partenariats pédagogiques. == Cas particulier, Le rôle des ressources humaines dans l'administration générale == Au niveau de l'[[administration]] générale, on cherche à optimiser l'apport des ressources humaines à partir des éléments par lesquels on agit habituellement sur celles-ci : [[compétence]], [[motivation]], [[information]], [[organisation]], gestion des groupes. On agit sur ces éléments : * Par le [[recrutement]]. En évaluant les compétences et la motivation lors du recrutement, on s'assure d'avoir un personnel adéquat en nombre et en qualification. * Par la [[formation]] et le [[coaching]]. Afin d'améliorer le niveau de compétence des ''collaborateurs'', mais aussi pour améliorer leur motivation (une formation peut constituer une récompense et, il est souvent plus motivant d'effectuer un travail que l'on sait faire). * Par la motivation positive ([[récompense]] : félicitation, [[prime]], [[promotion]], [[formation]]...) et négative ([[sanction]] : réprimandes, réduction ou suppression d'une prime, rétrogradation, voire [[licenciement]]). Ces incitations visent à faire comprendre au collaborateur que son intérêt est d'effectuer son travail du mieux possible. La motivation positive et la motivation négative ont chacune leur éfficacité. La sanction peut être démotivante pour l'intéressé. Mais, il faut relativiser cette crainte, car elle fait appel au principe de responsabilité et d'exemplarité. Elle renvoie aussi l'individu au groupe. Ce dernier peut mal vivre des comportements non sanctionnés quand ils sont hors jeu. Ce peut être un facteur de démotivation quand une absence de sanction traduit de fait un déséquilibre entre celui qui se dévoue et celui qui ne fait rien. Le souci d'équité doit guider l'administrateur. De ce point de vue, la gestion des ressources humaines doit intégrer aussi dans sa pratique administrative, la notion de groupe ou d'équipe. * Par la [[communication]] et la transparence. Il est essentiel que le collaborateur ait les informations nécessaires à l'accomplissement de sa tâche, et ait une idée précise de l'évolution et des objectifs de l'entreprise elle-même, et de son environnement. De nos jours, l'abondance d'information a rendue nécessaire la mise en place de systèmes de gestion de l'information, comme les systèmes de [[knowledge management]]. * Par la [[planification]] et le contrôle de l'avancement des tâches. L'optimisation de l'organisation, c'est-à-dire l'ordonnancement des tâches et leur affectation aux personnes les plus compétentes disponibles, permet d'améliorer l'efficacité d'exécution. * Par l'[[administration du personnel]]. Il est coutumier de dire qu'une bonne gestion des ressources humaines se traduit en premier lieu par une administration fiable du personnel. En l'occurrence, il s'agit de sécuriser son effectif en assurant un paiement rigoureux des [[salaire]]s et des primes, en suivant la gestion des présences et des absences, des [[heures supplémentaires]], en planifiant les [[congé]]s annuels, en organisant les remplacements, etc. Ce point est essentiel, car il caractérise une part des obligations contractuelles (statutaires pour un fonctionnaire) d'une entreprise (d'un service public) envers son [[salariat|salarié]]. {{Dictionnaire|gestion des ressources humaines}} == Les métiers des ressources humaines == {| class="wikitable" |+ '''Les métiers des ressources humaines''' ! Fonctions : ! Métiers : |----- | Direction / Stratégie | * [[Directeur des ressources humaines]] * Responsable Ressources Humaines |-{{ligne grise}} | Gestion de l'emploi, des carrières et des compétences | * Responsable de développement RH * Responsable Mobilité et compétences * Gestionnaire de carrières * Gestionnaire Ressources Humaines * Chargé des Ressources Humaines * Chargé de gestion des expatriés * Assistant Ressources Humaines |----- | Administration du personnel | * Responsable de l’administration du personnel * Responsable Paie * Gestionnaire de paie * Gestionnaire Administration du Personnel |-{{ligne grise}} | Recrutement | * Responsable Recrutement * Responsable relation Écoles / Universités * Chargé de recrutement * Chargé de recherche * Consultant Approche directe * Outplacer |----- | Formation | * Responsable Formation * Chargé de formation |-{{ligne grise}} | Rémunération | * Responsable Compensation & Benefits |----- | Relations Sociales | * Responsable des Relations Sociales * Juriste spécialisé * Veilleur social |-{{ligne grise}} | Études | * Contrôleur de Gestion sociale * Le chargé d’études RH * Responsable des systèmes d’information * Chargé d'administration SIRH et système de paie |----- |Conduite du Changement | * Consultant |-{{ligne grise}} |Communication | * Responsable de l’information et de la communication internes * Le chef de projet intranet |----- |Gestion des Ressources Humaines Internationales | * Directeur des Ressources Humaines Internationales * Responsable des Ressources Humaines Internationales * Gestionnaire de la Mobilité Internationale |----- | Autres | * Ergonome * Auditeur social * Consultant en Marketing social |} == Liens externes == * Référence RH : [http://www.reference-rh.net] * e-RH.org : [http://www.e-rh.org] * RHInfo : [http://www.rhinfo.com] * ANDRH : [http://www.andrh.fr] == Voir aussi == * [[Droit du travail]] * [[Conditions de travail]] * [[Counselling de carrière]] * [[Définition de fonction]] * [[People CMM]] Un modèle pour évaluer et améliorer la capacité en management des RH * [[Système d'information de gestion des ressources humaines]] * [[HR-XML]] * [[E-GRH]] {{portail économie}} [[Catégorie:Fonctionnement de l'entreprise]] [[Catégorie:Gestion des ressources humaines]] [[cs:Lidské zdroje]] [[de:Personalwesen]] [[en:Human resources]] [[es:Recursos humanos]] [[he:משאבי אנוש]] [[id:Sumber daya manusia]] [[it:Risorse umane]] [[ja:人材]] [[nl:Human Resource Management]] [[no:Menneskelige ressurser]] [[pl:Zasoby ludzkie]] [[pt:Recursos humanos]] [[ru:HR]] [[si:මානව සම්පත්]] [[sr:Људски ресурси]] [[sv:Human Resources]] [[uk:Людські ресурси]] [[zh:人力资源]]