Groupe Carrefour
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2008-07-16T06:06:57Z
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robot Ajoute: [[ga:Carrefour]]
{{2autres|Carrefour en tant que maison mère et groupe|l’enseigne d’hypermarchés Carrefour|Carrefour (enseigne)||Carrefour (homonymie)}}
{{Infobox Société
|couleur boîte = 00528c
|nom officiel = Groupe Carrefour
|logo = [[Image:Groupe Carrefour.svg|200 px]]
|légende = [[Logotype|Logo]] du groupe Carrefour
|forme juridique = [[Société anonyme]] à [[Directoire (entreprise)|directoire]] et [[conseil de surveillance]]
|action = {{Euronext|CA}}
|date de création = [[1959]]
|dates-clés = [[1999]], fusion avec [[Promodès]]
|personnages-clés = [[Marcel Fournier (homme d'affaires)|Marcel Fournier]]<br />[[Denis Defforey]]
|direction actuelle = [[José Luis Duran]] (Président du directoire)<br />[[Amaury de Sèze]] (président du conseil de surveillance)
|slogan = Actuel : La qualité pour tous - Anciens : Mieux consommer - Avec Carrefour, je positive
|siège (ville) = {{FRA-d}} [[Levallois-Perret]],<br />(26, quai Michelet)
|actionnaires = [[Famille Halley]] 13,03 %, [[Blue Capital]] 10,79 %, Salariés 1,41 %
|secteurs d'activités = Grande Distribution
|filiales = [[Champion (supermarché)|Champion]], [[Ed]], [[Dia (magasin)|Dia]], [[Shopi]], [[Supermarchés GB]]
|concurrents = '''Au niveau mondial'''<br />[[Wal-Mart]] - [[Tesco]] - [[Metro AG]]<br/><br />'''En France particulièrement'''<br />[[Auchan]] - [[Groupe Casino|Casino]] - [[E.Leclerc]]
|effectif = {{formatnum:490042}} (2007)
|capitalisation boursière = 37,6 [[milliard|Mds]] [[euro|€]] (2007)
|fonds propres = {{augmentation}} 11,77 [[milliard|Mds]] [[euro|€]] (2007)
|dette = {{augmentation}} 7,357 [[milliard|Mds]] [[euro|€]] (2007)
|chiffre d'affaires = {{augmentation}} 82,1 [[milliard|Mds]] [[euro|€]] (2007, hors taxe)
|résultat net = {{augmentation}} 2,299 [[milliard|Mds]] [[euro|€]] (2007)
|site web = [http://www.carrefour.com www.carrefour.com]
}}
'''Carrefour''' est un [[Entreprises françaises|groupe français]] du secteur de la [[grande distribution]], 2{{e}} mondial derrière l’américain [[Wal-Mart]]. Créé en [[1959]] à [[Annecy]], il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local.
Pionnier du concept d’[[hypermarché]] en 1963<ref>D’après l’encyclopédie de la grande distribution Distripedie, 16/04/2007 {{Lire en ligne|lien=http://www.distripedie.com/distripedie/spip.php?article9}}</ref>, il est également présent dans d’autres formats de la grande distribution, essentiellement les [[supermarché]]s et le [[maxidiscompte]]. Hormis [[Carrefour (enseigne)|Carrefour]], le groupe exploite d’autres enseignes, aussi bien internationales comme [[Champion (supermarché)|Champion]] et [[Dia (magasin)|Dia]], que locales telles GS, [[Supermarchés GB]], Norte, [[Shopi]] ou [[8 à Huit]].
En [[1999]], l’entreprise a [[fusion (entreprise)|fusionné]] avec le groupe français [[Promodès]], l’un de ses principaux concurrents, et est ainsi devenu le numéro 1 européen de la grande distribution.
Le '''Groupe Carrefour''' a publié en [[2007]] un chiffre d’affaires de 82,1 milliards [[euro|d’euros]] HT et 102,4 milliards TTC. Fin [[2007]], il possédait {{formatnum:7906}} magasins en propre et {{formatnum:14991}} sous enseignes (en incluant les franchisés et les partenaires)pour un total de 16,899 millions de mètres carrés de surface commerciale<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/RA/RA-07-complet.pdf Rapport annuel Carrefour 2007]</ref>. Il employait plus de 490000 salariés et était le premier employeur privé de France et le dixième mondial<ref>[http://www.carrefour.com/cdc/groupe/notre-actualite/groupe-effectifs-2007.html Communiqué de presse Carrefour du 28 février 2008]</ref>.
==Historique==
===1959-1963 : Les premiers pas===
[[Image:Carrefour at Faa'a French Polynesia.JPG|right|thumb|280px|Carrefour à Punaauia, Tahiti]]
Carrefour est né d’une rencontre entre [[Marcel Fournier (homme d'affaires)|Marcel Fournier]], dont la famille est propriétaire d’un grand magasin de nouveautés à [[Annecy]] et les frères Jacques et [[Denis Defforey]], dont les familles Badin-Defforey sont propriétaires d’une maison de gros et petits succursalistes à [[Lagnieu]] dans l’[[Ain (département)|Ain]]<ref name="aventure">Hugues Joublin, ''L’aventure du premier hyper'', [[L'Expansion|L’Expansion]], 06/05/1993 {{Lire en ligne|lien=http://www.lexpansion.com/art/6.0.114505.0.html}}</ref>. Marcel Fournier est piqué au vif par les intentions de l’épicier de [[Landerneau]] [[Edouard Leclerc]], venu à Annecy à la bourse du travail en novembre [[1959]] pour faire part de son expérience, qui a déclaré vouloir s’implanter dans la ville. Il prend rapidement contact avec la maison Badin-Defforey pour son approvisionnement en produits alimentaires et ouvre, dès janvier [[1960]] une épicerie dans le petit sous-sol de son magasin de mercerie rue Vaugelas. Ce sera un franc succès mais aussi le besoin de grandir qui sera concrétisé par l’ouverture d’un [[supermarché]], en juin 1960, au carrefour de l’Avenue Parmelan et de l’avenue André Theuriet et par une association avec les familles Badin-Defforey pour leurs participations tant en savoir-faire qu’en capitaux. Ce magasin prendra comme enseigne Carrefour du nom de l’immeuble dans lequel se trouve le magasin<ref>Hélène Vermarre, ''Et le « commerce moderne » fut'', [[Le Dauphiné libéré|Le Dauphiné]], 07/09/2005, p.20 {{Lire en ligne|lien=http://w3.ledauphine.fr/static/autres-publications/pdf/1960.pdf}}</ref>. Il perdurera jusqu’au début des [[années 1970]], alors que le nouvel [[hypermarché]] de l’avenue de Genève est déjà ouvert ! On y trouvera même quelques uns des premiers produits libres Carrefour. Il sera suivi au mois de mai 1963 par l'ouverture d'un second magasin à Cran-Gevrier.
C’est lors d’un séminaire de [[Bernardo Trujillo]], le « pape de la distribution moderne », aux États-Unis, que [[Marcel Fournier (homme d'affaires)|Marcel Fournier]] et [[Denis Defforey]] puisent leur inspiration. Le {{date|15|juin|1963}}, Carrefour met en œuvre pour la première fois le concept d’[[hypermarché]] (bien que le terme ne soit créé qu’en 1966 par le fondateur de la revue [[LSA (revue)|Livre-Service Actualités]]) en ouvrant le premier<ref name="aventure" /> dans la [[Île-de-France|région parisienne]] à [[Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne)|Sainte-Geneviève-des-Bois]]. Celui-ci regroupe les préceptes du théoricien américain : vaste choix, large place à la voiture, dramatisation du lieu de vente, bas prix… Ainsi la superficie est de {{unité|2500|m|2}} et 400 places de parking. Ce concept novateur de magasin, jugé avec suspicion, se révélera en fait un succès, parce que répondant à la consommation de masse qui se développe en France. Le quatrième magasin ouvert la même année est un supermarché à [[Villeurbanne]] en plein centre ville<ref>Jean-François Berlanger, ''Rhône-Alpes/Villeurbanne : Cure de rajeunissement pour Carrefour'', [[Points de vente]], n°1007, 3/09/2007, p.34''</ref> (agrandi en hypermarché plus tard) et le cinquième sera un hypermarché aux dimensions démesurées pour [[1966]] dans la banlieue lyonnaise à [[Vénissieux]].
Le concept du départ : « Un homme, un terrain »…
===1963-1985 : Le temps des entrepreneurs===
Les premières années, celles de la création et des pionniers est maintenant passée et c’est le développement du concept qui s’impose, toujours sous le contrôle de leurs dirigeants-actionnaires, les Deforrey-Fournier. Pendant toute cette période de forte croissance de la grande distribution, ils vont faire croître leur entreprise en s’impliquant directement dans la gestion du groupe, en ce sens on peut alors parler du temps des entrepreneurs.
Profitant de l’engouement des consommateurs pour cette nouvelle forme de commerce, l’entreprise se développe rapidement, en se finançant notamment grâce à la trésorerie engrangée entre le passage en caisse - assez rapide - et le paiement à plusieurs semaines des fournisseurs. De [[Petites et moyennes entreprises|PME]] elle devient vite un petit groupe, et le 16 juin [[1970]], Carrefour fait son entrée à la Bourse de Paris.
Le groupe croît donc vite, ce à l’image de la grande distribution en général en France. Et bientôt des voix s’élèvent contre le développement des grandes surfaces, notamment celles des petits commerçants, alors une importante force électorale, par la voix de leur syndicat (CID-UNATI)<ref name="Étude ENS">Étude sous l’égide de l’École Normale Supérieure intitulée ''les soldes de la loi Raffarin'', page 15</ref>. En 1973 est donc votée la loi Royer, qui limite les ouvertures de magasins, en les faisant valider par des commissions départementales d’urbanisme commercial.
Parallèlement à son développement en France, la société explore de nouveaux marchés et implante des hypermarchés en [[Belgique]] en [[1969]], en [[Espagne]] (Barcelone) en [[1973]], au [[Brésil]] en [[1975]] ou encore en [[Argentine]] en [[1982]]. Un essai d'expansion de l'Allemagne ([[Mayence]]) 1977 a échoué, en dépit de l'attitude fondamentalement francophiles de la population de Mayence.
Le développement par ouverture de magasins est une chose mais Carrefour entend capitaliser sur son poids pour vendre ses propres produits, plus rentables. En [[1976]], il met dans ses rayons une ligne de [[produit mercatique|produits]] dits ''libres'', ne portant pas de [[marque déposée|marque]], avec un packaging sobre et une promotion axée sur la composition avec des prix permanents. Ces produits prendront finalement la [[marque de distributeur]] Carrefour en 1985, suite à la mise sur le marché de produits concurrents ''sans marque'' par les magasins [[Continent (hypermarché)|Continent]] respectant un cahier des charges différent et qui brouillaient l'[[image de marque|image]] de ces produits. Le groupe développe par ailleurs une déclinaison de sa marque à d’autres métiers au cours des années suivantes. En 1981 est lancée la carte Pass, un moyen de paiement propre au groupe, en 1984 sont créées les Assurances Carrefour. Enfin en 1991 est créée la filiale Vacances Carrefour.
===1985-1998 : D’une grosse entreprise familiale à un géant multinational===
[[Image:Carre Bangkok.jpg|thumb|280px|right|Carrefour, Bangkok]]
Après un ralentissement dans la croissance du groupe au début des [[années 1980]], en partie à cause de désaccords au sein des familles historiques, il est décidé en 1985 de nommer pour la première fois un dirigeant extérieur au groupe, [[Michel Bon]], alors l’un des principaux responsables du [[Crédit agricole]], un énarque dans une famille d’entrepreneurs. Il devient le PDG en 1990. Le groupe s’implante à Taïwan dès 1989 et en Grèce et en Turquie en 1991.
Carrefour va alors définitivement changer de profil, d’une grosse entreprise encore familiale à une grande société française.
Jusqu’alors focalisé essentiellement sur la croissance interne, Carrefour va effectuer en [[1991]] deux acquisitions d’importance en l’espace de quelques mois.
En {{date||mars|1991}}, Carrefour rachète pour 1,05 milliard de francs (160 millions d’[[euro]]s) le groupe languedocien [[Montlaur (distribution)|Montlaur]] suite à une décision du [[Tribunal de commerce (France)|Tribunal de commerce]] de [[Montpellier]]<ref>''Le raid de Carrefour'', [[L'Humanité|L’Humanité]], 26/03/1991 {{Lire en ligne|lien=http://www.humanite.presse.fr/journal/1991-03-26/1991-03-26-640804}}</ref>. Cette entreprise avait en effet précédemment déposé le bilan, suite à une gestion hasardeuse. Quelques mois plus tard, le {{date|25|juin|1991}}, Carrefour déclare son intention de racheter son concurrent [[Euromarché (hypermarché)|Euromarché]] (et notamment 77 hypermarchés) pour 5 milliards de francs<ref>{{en}}[[Reuters]], ''Company news : Carrefour of France To Buy Euromarche'', [[The New York Times|New York Times]], 25/06/1991 {{Lire en ligne|lien=http://select.nytimes.com/gst/abstract.html?res=F20611F8345E0C768EDDAF0894D9494D81&n=Top%2fNews%2fBusiness%2fCompanies%2fCarrefour%20S%2eA%2{{e}} }}</ref>, ce qu’il fera dès l’année suivante. [[Euromarché (hypermarché)|Euromarché]] avait elle-même participé à ce mouvement de concentration en ayant absorbé entre 1980 et 1992 de nombreuses enseignes régionales françaises : Escale, Berthier, Sabeco, Disque Bleu, SND, GEM, Sodima<ref>''1968-1992 Ci git Euromarché'', [[Linéaires]], n°59, avril 1992</ref>.
Michel Bon quitte le groupe fin [[1992]] pour être remplacé par [[Daniel Bernard (homme d'affaires)|Daniel Bernard]], qui a fait toute sa carrière dans la grande distribution jusqu’ici PDG de [[Metro AG]], le géant allemand du secteur. Peu de temps après son arrivée, il solde les participations acquises dans Castorama et dans But, avec des plus-values respectivement de 1,9 milliards de francs et 225 millions (soit environ 290 millions € et 34 millions d’euros)<ref name="Vérité">''La Vérité sur Carrefour, l’épicier planétaire aux 2 millions de clients par jour, voir bibliographie''</ref> et met fin aux quelques diversifications du groupe pour mieux se consacrer au cœur de métier. Sous son mandat, le groupe va véritablement prendre sa dimension internationale et s’implante :
* En 1993, en Italie et en Turquie
* En 1994, au Mexique et en Malaisie
* En 1995, en Chine
* En 1996, en Thaïlande, en Corée du Sud et à Hong Kong
* En 1997, à Singapour et en Pologne
* En 1998, en Colombie, au Chili et en Indonésie
===1998-2000 : Croissance externe===
En 1998, Carrefour rachète [[Comptoirs modernes|Comptoirs Modernes]], dans lequel il détenait auparavant 22,4 % et met ainsi la main sur environ 500 supermarchés à l’enseigne [[Stoc]]. Ce faisant, Carrefour intègre le format supermarché, dans lequel il était encore très peu présent<ref>Article issu de la Tribune du {{date|31|août|1998}}</ref>. Suite à cette opération de 19 milliards de francs français (environ 2,9 milliards d’euros), le groupe français passe de la sixième à la quatrième place mondiale en devançant Metro et Sears.
[[Image:Promodes.gif|right|150px|Logo de Promodès]]L’année suivante, en 1999, Carrefour et [[Promodès]] annoncent leur fusion pour donner naissance au premier groupe européen et au deuxième groupe mondial de distribution, après [[Wal-Mart]], en partie par crainte d’une [[Offre publique|OPA]] hostile de ce groupe américain sur l’une des seules entreprises françaises du secteur dont le capital n’était pas entièrement verrouillé. À cette occasion, la famille de [[Paul-Louis Halley]], patron de Promodès, devient le premier actionnaire du groupe avec 13 %. La société Promodis (future [[Promodès]]) a été créée en [[1961]] par la fusion des [[entreprise]]s de deux familles normandes de grossistes dirigées par [[Paul-Auguste Halley]] et Léonor Duval-Lemonnier.
[[Image:Logo Continent.gif|150px|right|Logo de Continent]]Une rationalisation des enseignes a alors été effectuée. Par exemple, les hypermarchés français [[Continent (hypermarché)|Continent]] de Promodès vont prendre l’enseigne Carrefour. À l’inverse les supermarchés [[Stoc]] de Carrefour y deviennent des supermarchés [[Champion (supermarché)|Champion]]. Cette stratégie d’enseignes, illustre à la fois la prééminence dans chacun des domaines (Carrefour pour l’Hyper, Champion pour le Super) et le fait que ce soit une fusion et non l’absorption de l’un par l’autre. Dans les faits, l’intégration et l’homogénéisation des deux groupes se révèleront un peu plus difficiles que prévues.
Clin d’œil de l’histoire, Promodès avait ouvert ses premiers hypers en franchise sous l’enseigne ''Carrefour'', avant de créer sa propre enseigne [[Continent (hypermarché)|Continent]]. ([[Cora (grande distribution)|Cora]] avait fait la même chose !).
===2001-2004 : Un groupe dans la tourmente===
D’une part occupé et grisé par une fusion effectuée au sommet des valorisations de la distribution et d’autre part accélérant son développement à l’étranger, Carrefour n’a pas vu une menace peser sur la zone France, principale contributrice à ses résultats. Du fait de prix peu compétitifs sur le marché français, le groupe a perdu des parts de marché et donc du chiffre d’affaires et de la marge. Ainsi, le groupe publie des résultats jugés peu attrayants et perd peu à peu la confiance des marchés financiers au cours des premières années de la décennie 2000.
De fait, le groupe perd de sa valorisation boursière, au point de faire l’objet de rumeurs d’OPA par son concurrent [[Tesco]] début 2005, qui s'ajoutent aux rumeurs récurrentes d’OPA de la part de [[Wal-Mart]], d’autant plus persistantes que le capital de Carrefour est éclaté.
En 2005, [[Daniel Bernard (homme d'affaires)|Daniel Bernard]] est remplacé par [[José Luis Duran]], sous la surveillance de [[Luc Vandevelde]], lui-même alors homme de confiance de la famille [[Paul-Louis Halley|Halley]].
===2005- : Le recentrage===
Dès 2005, le nouveau PDG annonce la cession de nombreuses activités situées dans des pays déficitaires, peu rentables ou pour lesquelles le groupe n’a pas de puissance suffisante, en fait n'est pas dans les trois premiers. Ainsi, Carrefour va ainsi quitter le Mexique, le Japon et la République Tchèque. À l’inverse, le groupe doit se renforcer fortement dans certains pays, notamment la Chine, la Turquie ou le Brésil, où il accélère l’ouverture de nouveaux magasins. De cette manière, le groupe privilégie certains pays-cibles plutôt que disperser ses investissements.
Le {{Date|24|janvier|2007}}, dans une interview au [[Le Figaro|Figaro]], José-Luis Duran évoque l’avenir et la stratégie de Carrefour et reconnaît explorer des pistes en [[Russie]] et en [[Inde]] ainsi que ne pas envisager d’opérations financières lourdes du type du rapprochement avec Promodès. Par ailleurs, il indique que le groupe souhaite développer son offre dans de nouveaux services.
En 2005, le groupe vend ses magasins au Japon et au Mexique.
En 2006, le groupe vend ses supermarchés Champion en Chine, mais pour concentrer ses efforts sur les Hypermarchés et le maxidiscompte.
En 2007 :
* Le 23 avril, renforcement au Brésil avec l'acquisition pour 825 millions € du groupe Atacadão d’hypermarchés discompteurs (34 magasins dont 17 dans l’État de São Paulo), devenant leader de la distribution alimentaire dans le pays<ref>Groupe Carrefour, ''Le groupe Carrefour annonce une acquisition majeur au Brésil'', www.carrefour.com, 23/04/2007 {{Lire en ligne|lien=http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/Communiques_financiers/Atacadao_FR.pdf}}</ref>.
* Le 28 avril, vente de la société Carrefour Corée en Corée du Sud.
* Le 1{{er}} juin, vente des hypermarchés Carrefour en Slovaquie.
* Le 29 juin, acquisition en Pologne de neuf hypermarchés Ahold.
* Le 16 juillet, acquisition en Espagne de l'enseigne de maxidiscompte Tengelmann.
* Le 27 juillet, vente des hypermarchés au Portugal, mais le groupe conserve ses maxidiscompteurs.
* Le 22 août, vente pour 287 millions € des douze hypermarchés en Suisse (CA : 504 millions € en 2006, 1,1 % de part de marché, {{formatnum:2,500}} employés).
Avec l’entrée en force au capital de Blue Capital, qui réunit la société du fonds américain [[Colony Capital]] et le [[groupe Arnault]] (10 % du capital), un vif débat stratégique naît sur l’opportunité d’externaliser ou non le patrimoine immobilier du groupe. Lors de l’assemblée générale, Inde et Russie ont été désignés comme nouvelles cibles d’implantation pour 2008<ref>[http://www.journaldunet.com/economie/actualite/depeche/342964/groupe_arnault_et_colony_acceptes_au_conseil_de_carrefour.shtml www.journaldunet.com]</ref>.
==Métiers du groupe==
Carrefour intervient sur une grande partie des formats de la grande distribution<ref>Les descriptions des métiers sont issues des rapports annuels du groupe Carrefour et du site internet institutionnel Carrefour.com</ref> :
===Hypermarché===
{{Article détaillé|Carrefour (enseigne)}}
[[Image:Carrefour JB.JPG|thumb|right|200px|Un hypermarché Carrefour à [[Johor Bahru]] en [[Malaisie]]]]Le format hypermarché représente le cœur de métier historique du groupe et compte encore en 2006 pour près de 60 % du chiffre d’affaires total. Il est présent sur l’ensemble des pays du groupe sous l’enseigne unique [[Carrefour (enseigne)|Carrefour]], et est représenté par plus de 1000 magasins depuis fin 2006.
Les hypermarchés du groupe sont de dimension supérieure à {{unité|3000|m|2}} pour atteindre jusqu’à {{unité|23000|m|2}} (Carrefour [[Portet-sur-Garonne]], en France), ceci pour une moyenne de {{unité|9333|m|2}}. Ils proposent de {{formatnum:20000}} à {{formatnum:80000}} références et emploient de 250 à 750 employés. Destinés à une zone de chalandise très large, ils représentent la conception du « tout sous le même toit » ainsi que la définition initiale de la grande distribution : nombreuses places de stationnement, spectacle permanent, bas prix…
Depuis 1998, date du 35{{e}} anniversaire des hypermarchés Carrefour, est organisé chaque année une opération commerciale simultanée dans le monde entier sous le nom du ''Mois Carrefour''. Il s’agissait alors de la première opération transnationale de l’enseigne Carrefour et mettant en œuvre à grande échelle les moyens du groupe.
Fin 2006, le nombre du millier d’unités dans le monde a été atteint, avec l’ouverture d’un hypermarché à [[Tongzhou]] en [[République populaire de Chine|Chine]]<ref> Le figaro - [http://www.lefigaro.fr/eco-entreprises/20061030.FIG000000228_en_chine_carrefour_ouvre_son_e_hyper.html En Chine, Carrefour ouvre son 1000{{e}} hyper]</ref>.
{{Clr}}
===Supermarché===
{{Article détaillé|Champion (supermarché)|Supermarchés GB|GS}}
[[Image:Champion 08 2006 105.jpg|thumb|right|200px|Un supermarché Champion]]
Magasins de taille inférieurs à la première catégorie, pour la plupart de moins de {{unité|2000|m|2}}, les supermarchés du groupe sont présents dans un nombre plus restreint de pays en Europe et en Amérique Latine. Pour le groupe, l’ancrage local et la notoriété sont déterminants pour ce type de formats, raison pour laquelle les enseignes historiques ont été conservées : c’est ainsi le cas de la marque [[Champion (supermarché)|Champion]] en France, de [[Supermarchés GB|GB]] en Belgique, de [[GS]] en Italie, [[Gima (supermarché)|Gima]] et [[Endi]] en Turquie, [[Globi]] en Pologne ou de [[Norte (supermarché)|Norte]] en Argentine.
La marque [[Champion (supermarché)|Champion]] est également utilisée en Espagne, en Pologne, en Grèce ou au Brésil. Après quelques tests, les essais d’extension en Norvège et en Chine ont été abandonnés en 2005 et 2006.
Cependant le groupe tend à unifier ses marques de supermarchés sous la bannière Carrefour, à l'encontre de la politique initiale qui réservait ce nom aux seuls hypers. Ainsi [[Carrefour Express]] est en développement, pour capitaliser sur la notoriété de l’enseigne Carrefour. Des tests sont actuellement en cours en Pologne et Turquie, alors que la nouvelle marque est déjà implantée en Espagne.
De même en 2007, le groupe a aussi testé une nouvelle enseigne en remplacement des magasins [[Champion (supermarché)|Champion]], [[Carrefour Market]]<ref>[http://www.editionsduboisbaudry.fr/li/article.php?action=pa&id=33617 Lineaires.com - Article "Carrefour market à l’heure des derniers préparatifs"<!-- Titre généré automatiquement -->]</ref>. 6 supermarchés bretons expérimentent ce concept. Il a pour but de fidéliser les clients grâce à une seule marque : [[Carrefour]]; tout comme son concurrent [[Groupe Casino|Casino]]. Ce passage sous enseigne [[Carrefour Market]] des supermarchés [[Champion (supermarché)|Champion]] français devait être entériné au premier trimestre 2008 <ref> Quentin Domart, [http://www.lexpansion.com/economie/actualite-entreprise/carrefour-se-met-en-ordre-de-marge_133828.html L'Expansion - Article "Carrefour se met en ordre de marges"<!-- Titre généré automatiquement -->]</ref> après une période de test qui s'est révélée concluante. L'ensemble des Champion français passeraient donc sous l'enseigne Carrefour d'ici à fin 2009<ref>[http://www.latribune.fr/Articles.nsf/Article?ReadForm&IDRedirectArticle=/20080613U7FJQW5-$Db=Tribune/Online.nsf-$Channel=Journal&Zone=4&login&Identification=1 La Tribune du 13 juin 2008 ''Carrefour se donne dix-huit mois pour enterrer l'enseigne Champion''</ref>.
La stratégie commerciale pour les supermarchés du groupe consiste à la fidélisation du client, la carte IRIS pour les supermarchés Champion en étant une illustration.
{{Clr}}
===Maxidiscompte===
Développé initialement après la [[Seconde Guerre mondiale]] par les spécialistes allemands [[ALDI|Aldi]], le format dit [[maxidiscompte]] a été repris par Carrefour à la fin des années 1970.
Ce créneau représente un moteur de croissance pour le groupe, les consommateurs se tournant de plus en plus vers ces magasins proposant des produits à bas prix, notamment grâce à des coûts de structure et des frais de fonctionnement plus faibles que dans les magasins classiques.
Le groupe est présent sur l’activité de maxidiscompte via trois enseignes :
*[[Dia (magasin)|Dia]] comme enseigne internationale (en Espagne, Grèce, Turquie, Argentine et Chine)
*les magasins [[Ed]] en France
*les magasins [[Minipreço]] au Brésil et au Portugal.
Historiquement, l’enseigne Dia est issue de Promodès en Espagne en 1979, alors que Ed est une marque créée dans le giron de Carrefour en France en 1980.
{{Clr}}
===Proximité, cash & carry et autres===
[[Image:Shopi.jpg|200px|right|thumb|Un Shopi à Paris]]En parallèle des principaux métiers, le groupe intervient dans les activités suivantes :
* Proximité : il s’agit de supérettes et petits magasins, souvent franchisés à des commerçants indépendants (à 93 % en 2005). Cette activité, implantée aussi bien en centre-ville que dans les campagnes, comporte des formats variés de 50 à 900 mètres carrés. Le commerce de proximité du groupe est implanté dans quelques pays européens, à la suite de rachats de concurrents, le métier historique de Carrefour étant l’exploitation de grands formats.
:En France, le groupe est présent via des enseignes [[Shopi]] (magasins de 300 à 900 m²), [[8 à Huit]] (magasins citadins de moins de 300 m²), [[Marché Plus]] et [[Proxi]] (commerces ruraux) dont les commerçants sont franchisés au groupe Carrefour via la société Prodim. En Belgique, il s’agit des enseignes GB Express et Contact GB ; et en Italie de « Di per Di ». En Grèce le format est représenté par 5'Marinoupoulos et Smile Market.
* Cash & carry : cette activité de vente directe aux professionnels est exercée en France sous la marque Promocash (héritée de Promodès) et en Italie avec Docks Market.
* Services : Carrefour proposent à sa clientèle des services tels que assurances, voyages, produits financiers, spectacles. Ces services permettent de maximiser la rentabilité de ses installations. Le groupe possède également Carfuel assurant la distribution de carburant, produit d’appel classique dans la grande distribution.
* Autres : Carrefour possède des activités de vente sur Internet dont [[Ooshop]] et [[Boostore]].
{{Clr}}
==Le groupe dans le monde==
[[Image:Carrefour dans le monde 2007.svg|thumb|500px|center|Présence de Carrefour dans le monde (2007)<br/>
<span style="background-color:#00528c;"> </span> Directement<br/><span style="background-color:#40889c;"> </span> Sous franchise]]
<br />
Le groupe structure ses activités en quatre zones géographiques : la [[France]], le reste de l’[[Europe]], l’[[Amérique du Sud]] et l’[[Asie]].
Il est également indirectement présent sous forme de partenariat et franchise auprès d’intervenants locaux dans certains pays (Moyen-Orient, Algérie, Japon pour les plus importants).
Que ce soit sous forme de franchise ou directement, Carrefour est présent à fin 2006 dans 29 pays. Il s’est désengagé par le passé d’autres pays comme les États-Unis, ou plus récemment le Chili et le Mexique.
==={{France}}===
[[Image:FranceNormandieMondevilleCentreComMondeville2.jpg|200px|right|thumb|Carrefour Mondeville]]La France est le marché historique ainsi que la principale source de revenus du groupe Carrefour. Du fait de son poids dans le groupe, le pays est considéré comme une des quatre zones géographiques.
L’ensemble des métiers du groupe y est représenté.
Le groupe partage avec [[Auchan]] la plupart des places du top 2007 des 100 des magasins<ref>http://www.ouest-france.fr/Carrefour-et-Auchan-trustent-les-plus-gros-hypers/re/ofdernmin/_-579254--BKN----_actu.html Depeche de Ouest France du 4 mars 2008]</ref> (avec 44 hypers contre 43 en 2006<ref>[http://cfdt.carrefour.free.fr/carrefour/hypers/Hyper%20243.pdf Tract CFDT page 7 reprenant le classement Lineaires 2006]</ref>), dont Carrefour Antibes numéro 2 de la liste avec 310 millions d’euros de chiffre d’affaires, derrière Auchan [[Vélizy 2]]. Carrefour Grenoble-Meylan est le plus rentable au mètre carré de la liste, avec {{formatnum:26402}} €/m² en 2006.
En France, et pour des raisons historiques, le groupe Carrefour coopère avec de nombreux [[Franchise (réseau commercial)|franchisés]] ou affiliés exploitant des magasins. Ces franchisés sont pour la plupart hérités de Promodès :
* '''[[Guyenne et Gascogne]]'''<ref>Voir le site de [http://www.guyenneetgascogne.com Guyenne et Gascogne]</ref>, premier franchisé Carrefour, est coté sur l’Eurolist d’[[Euronext]] et rentre dans la composition du ''CAC Mid 100''.
* '''Sogara''' est une société filiale détenue à 50 % par le groupe Carrefour et 50 % par ''Guyenne et Gascogne''<ref>Voir le site de [http://www.guyenneetgascogne.com/1/profil.html Guyenne et Gascogne] Présentation/Profil</ref>. Elle est par ailleurs actionnaire minoritaire à 8,23 % dans ''Centro Commerciales Carrefour'' exploitant des magasins en Espagne.
*'''[[Coop Atlantique]]''' est une société [[coopérative de consommation]] basée à [[Saintes]]. Son principal actif est '''Carcoop''', une société détenue à parité avec Carrefour<ref>Voir le site de [http://www.coop-atlantique.fr/capital.htm Coopérative Atlantique], à la page capital</ref>.
*'''[[Provencia]]''' est une société franchisée du groupe Carrefour dont les magasins sont principalement situé dans l’est de la région [[Rhône-Alpes]]<ref>Voir le site de [http://www.provencia.fr Provencia].</ref>.
* '''Altis''' est une société franchisée Carrefour détenue à parité par le groupe Carrefour<ref>Voir document [[Autorité des marchés financiers (France)|AMF]], ''Groupe Carrefour : Actualisation du document de référence 2005'', 09/11/2006. Voir p.30. Pourcentage d’intérêt retenu en consolidation {{Lire en ligne|lien=http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/Document_de_ref/actualisation_du_doc_de_ref_09122006.pdf}}</ref> et le groupe espagnol [[Eroski]]<ref>''Activité au 30/9/2006 : un rythme de commande en forte croissance
'', www.ses-esl.fr, 21/11/2006 {{Lire en ligne|lien=http://www.ses-esl.fr/news.php}}</ref>.
* '''Corema''' est une société dans laquelle le groupe Carrefour participe à hauteur de 26 % (2003). Il s’agit d’une filiale du groupe ''Sherpa'' spécialisé dans le format petit supermarché situé dans les stations de sport d’hiver des alpes. Le groupe livre les 84 magasins de la chaîne<ref>''Coup d’œil : un sherpa au carrefour'', www.Brefonline.com, n°1462, avril 2003 {{Lire en ligne|lien=http://www.brefonline.com/numeroERA_affichearticle.asp?idA=1532}}</ref>.
Le groupe a racheté deux de ses franchisés français au cours des [[années 2000]] :
*'''Labruyère Eberlé''' est une société filiale de Carrefour<ref>Voir un article sur le co-dirigeant [http://www.brefonline.com/numeroERA_affichearticle.asp?idA=2823 Vincent Labruyère] et la résolution n°3 p.8 de [http://www.carrefour.com/docs/pvag200404.pdf fusion avec le groupe Carrefour] {{pdf}} du {{date|27|avril|2004}}.</ref>.
* '''Hyparlo''', dont Carrefour détient 36,18 % directement et une autre partie au travers de Hofidis II - la holding de contrôle du groupe dont Carrefour détient 100 % des parts depuis 2006<ref>Voir document [[Autorité des marchés financiers (France)|AMF]], [http://www.carrefour.com/docs/actualisation_du_doc_de_ref_09122006.pdf « Groupe Carrefour : Actualisation du document de référence 2005 »] {{pdf}}, {{date|9|décembre|2006}}. Voir p.11.</ref> -, exploite des hypermarchés en France et en Roumanie<ref>Voir le site de [http://www.hyparlo.fr Hyparlo] et le [http://www.carrefour.com/docs/hyparlo.pdf rachat des parts de la famille Arlot] {{pdf}} par Carrefour en 2006.</ref>.
===[[Image:LocationEurope.png|40px]] Europe (hors France)===
Au sein de la zone européenne, trois pays font partie en plus de la France du G4, les quatre grands pays du groupe. À savoir la Belgique, l’Espagne et l’Italie. Carrefour est en plus présent dans sept autres pays.
===={{Belgique}}====
En 2000, le groupe rachète les 72,5 % de la société GB SA, entreprise alors en difficultés financières. Carrefour avait par ailleurs hérité de 27,5 % de la société de droit belge suite à la fusion avec Promodès.
Le Groupe GB exploitait des hypermarchés (enseignes MAXI GB et Bigg’S
Continent), des supermarchés (enseignes [[Supermarchés GB|Super GB]], Super GB Partner,
Contact GB, UNIC et NOPRI), un supermarché haut de gamme sous l’enseigne ROB
et des commerces de proximité GB Express<ref>[http://ec.europa.eu/comm/competition/mergers/cases/decisions/m2115_fr.pdf Décision de la Commission des Communautés Européennes du 28/09/2000]{{pdf}}</ref>
Ce rachat a fait l’objet d’un avis positif de la [[commission européenne]].
===={{Espagne}}====
Arrivé en Espagne en 1973<ref>Christelle Magaud, ''Le nouveau temple européen de la distribution'', [[Points de vente]], 29/10/2007, n°1011, p.36</ref>, Carrefour est le leader de la grande distribution dans ce pays. Les magasins du groupe, créés à l’origine en partenariat 50/50 avec le groupe Radar y ont longtemps porté l’enseigne '''Pryca''', pour ''PRecio Y CAlidad (prix et qualité)''. Carrefour reprend le contrôle total de cette entité (ainsi que de ED en France), quand le groupe Radar (ex Docks Rémois) disparaît.
La fusion de Carrefour et Promodès en 1999, s’avère le moment propice pour regrouper les magasins Pryca et Continente sous le nom unique de Carrefour.
En 2007, les maxidiscompteuers Plus sont rachetés à l'allemand Tegelmann.
===={{Italie}}====
Le groupe est présent dans la péninsule à travers les hypermarchés Carrefour, les supermarchés GS et (à partir de 2001) les magasins de proximité Diperdi. Il possède également Docks market et Grossiper, des enseignes de [[cash and carry]]. Carrefour est le deuxième distributeur du pays et possède plus de {{formatnum:1500}} points de vente<ref>[http://www.carrefouritalia.it/c4itgr/c4portal/0101 Site Carrefour Italia]</ref>.
====Autres pays européens====
*{{Grèce}} et {{Chypre}} : Carrefour est présent en Grèce historiquement via un partenariat de Promodès avec Marinopoulos. En 2005, Carrefour Marinopoulos sert de tête de pont au rachat de la société chypriote Chris Cash&Carry.
*{{Pologne}} : Après l'implantation de quelques hypermarchés dans les années 1990, Carrefour développe une stratégie de croissance externe en Pologne. Le 24/02/2005, le groupe Carrefour rachète 12 hypermarchés ''Hypernova'' au groupe néerlandais [[Ahold]]<ref>[http://www.carrefour.com/docs/pologne_240205_fr.pdf ''Carrefour a finalisé l’acquisition de 12 hypermarchés Hypernova à Ahold'']{{pdf}}, www.carrefour.com, {{date|24|février|2005}}</ref>. Début 2007, Carrefour rachète tous les magasins polonais restant du groupe Ahold, c’est-à-dire 179 supermarchés ''Albert'' et 15 hypermarchés ''Hypernova'' ce qui ferait de Carrefour le second distributeur polonais derrière [[Tesco]]<ref>''Carrefour se renforce en Pologne'', Rayon Boissons, janvier 2007</ref>.
*[[Image:Logo minipreco.jpg|right|100px|Logo de l’enseigne Minipreço]]{{Portugal}} : Historiquement, les premiers magasins ont été ouverts en [[1990]] sous l’enseigne Euromarché. En 2001, le groupe portera sa participation dans Carrefour Portugal à 99 % suite au rachat des parts d’Esperito Santo Resources<ref>[http://www.carrefour.pt/carrefour-pt/historia.aspx Histoire du groupe sur le site Carrefour.pt (en portugais)]</ref>. Carrefour était en [[2004]] le quatrième intervenant du marché derrière Modelo-Continente (dont il détenait une participation héritée de Promodès jusqu’en [[2004]]), Jeronimo Martins et Os Mousqueterios (Intermarché et Ecomarché)<ref>[http://www.ubifrance.fr/download/download.asp?cleautonomy=2275477 Source fiche de marché Ubifrance]</ref>. Le groupe était présent via les hypermarchés à son nom et via l’enseigne [[maxidiscompte]] [[Minipreço]]. Le {{date|27|juillet|2007}}, le groupe annonce la cession des activités de Carrefour Portugal au groupe [[Sonae]], pour une valeur d'entreprise de 662 millions d'euros. Sont concernés les 12 hypermarchés Carrefour ainsi que huit stations services.<ref>[http://www.boursorama.com/infos/actualites/detail_actu_societes.phtml?&symbole=1rPCA&news=4446247 ''Carrefour cède ses activités portuguaises à Sonae'', dépêche Reuters reprise sur Boursorama]</ref>. Les magasins Minipreço ne sont pas concernés par la transaction.
*{{Roumanie}} : Le développement en Roumanie a été initié par le franchisé Hyparlo à la fin des années 2000. Suite à l’OPA de Carrefour sur Hyparlo en 2006, les magasins roumains sont intégrés dans le périmètre du groupe. Fin octobre 2007, et alors déjà gestionnaires de huit hypermarchés dans les grandes villes du sud du pays, le groupe annonce l'acquisition d'Artima, propriétaire de 21 supermarchés dans l'Ouest du pays.<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/Communiques_financiers/Roumanie%20FR.pdf Communiqué du rachat d'Artima publié le 29 octobre 2007]</ref>
*{{Turquie}} : Carrefour s’implante en [[Turquie]]<ref>Dans la répartition géographique de ses activités, Carrefour classe la Turquie en Europe</ref> en 1993 en s’alliant avec Sabanci, propriétaire de 40 % de la filiale turque du groupe français. Comme tous les partenaires de Sabanci, l'entreprise étrangère doit apposer le symbole du turc "SA", Carrefour s'y nomme donc Carrefour SA. Avant {{date||mai|2005}}, Carrefour disposait de 12 hypermarchés, 7 supermarchés Champion et 255 magasins de maxidiscompte Le {{date|3|mai|2005}}, le groupe passe un accord avec Fiba Holdings pour prendre possession de la majorité des parts de l’enseigne Gima et de 82 % de celles de Endi ; le tout pour 100 millions d’euros. Les 126 magasins de ces deux enseignes ont réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 384 millions d’euros en 2004. Cette acquisition permet à Carrefour de se placer sur l’important marché urbain de la distribution de proximité.
*{{Bulgarie}} : En [[2008]] sera ouvert le premier hypermarché Carrefour dans ce pays<ref>[[Reuters]], [http://www.liberation.fr/actualite/reuters/reuters_economie/194088.FR.php ''Carrefour investit 82 millions d’euros en Bulgarie''], [[Libération (journal)|Libération]], {{date|18|juillet|2006}}</ref>. Le groupe compte y investir environ 200 millions d'euros pour l'ouverture d'une vingtaine de magasins d'ici à 2012-2014 <ref>[http://dah.kiev.ua/content/view/652/100 Article reprenant une interview du président de Carrefour Grèce sur les implantations en Bulgarie]</ref>
===[[Image:LocationSouthAmerica.png|40px]]Amérique du Sud===
Le groupe concentre ses efforts sur les deux plus grands pays de la zone (Brésil et Argentine) et sur la Colombie, après s’être retiré du Mexique et du Chili.
*{{Argentine}} : Carrefour entre sur le marché argentin en [[1982]] avec un premier hypermarché. En [[2000]], Carrefour Argentine se rapproche de Norte, le numéro un local qui possède 26 hypermarchés et 40 supermarchés<ref>[http://www.carrefour.com.ar/institucional/enargentina.jsp historique de Carrefour en Argentine sur carrefour.com.ar (en espagnol)]</ref>. Dans le cadre de la fusion, suite à laquelle le groupe français détiendra 51 % des parts de la nouvelle structure, Carrefour s’est engagé auprès des autorités de la concurrence à céder 8 hypers et 26 supermarchés<ref>[http://www.carrefour.com/francais/actualites/pop/12042001.htm Communiqué de presse Carrefour du 11 avril 2001]</ref>. Les supermarchés du pays ont conservé la marque Norte alors que les hypers ont adopté la marque Carrefour.
[[Image:Carrefour_brasilia.JPG|thumb|200px|Carrefour à [[Brasília]], [[Brésil]]]]
*{{Brésil}} : Implanté au [[Brésil]] depuis [[1975]], le groupe Carrefour est aujourd’hui la première entreprise de distribution du pays, avec 452 magasins, dont 130 hypermarchés, 97 supermarchés, et 225 maxidiscomptes. Carrefour est présent sur le segment des hypermarchés et supermarchés (Carrefour Bairro) et sur celui du maxidiscompte (Dia). En 2007, le groupe à racheté le distributeur brésilien ''Atacadao'' (4 % de part de marché de l’époque)<ref>''Carrefour se renforce au Brésil'', [[La Tribune (France)|La Tribune]], {{date|23|avril|2007}}</ref>.
*{{Colombie}} : En 1998, Carrefour s’est implanté dans le pays en association avec le groupe Bavaria (à hauteur de 35 %) et Sigla (10 %) et en 2003, le groupe français a racheté les participations minoritaires<ref>[http://www.missioneco.org/colombie/documents_new.asp?V=7_PDF_110526 fiche de synthèse de la mission économique de l’ambassade de France en Colombie]{{pdf}}</ref>. Les deux premiers Exito (partenaire de Casino) et Carulla-Vivero sont en {{date||janvier|2007}} en phase de rapprochement, ce qui laisserait la place de numéro deux à Carrefour avec environ 6,3 % de part de marché<ref>[http://www.lsa.fr/article/page_article.cfm?nrub=216&idoc=89687&navartrech=5 Article du journal LSA du 16 janvier 2007]</ref>.
===[[Image:LocationAsia transparent.png|40px]][[Asie]]===
===={{Chine}}====
{{unicode chinois}}
[[Image:chine_carrefour.jpg|thumb|200px|right|Carrefour en Chine populaire]]
Carrefour possède plus de 100 hypermarchés en Chine depuis mi-2007<ref>[http://www.lsa.fr/article/page_article.cfm?idoc=109623&nrub=1230 Article issu du magazine LSA]</ref> et a cédé ses supermarchés pour se concentrer sur les hypermarchés et le maxidiscompte Dia (253 magasins en {{date||novembre|2006}}). L’enseigne est le 1{{er}} distributeur étranger en Chine et le 5{{e}} en incluant les groupes de distribution locaux avec 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires<ref>[http://oldfrench.radio86.com/view_news.php?id=142 Le succès de Carrefour en Chine], site internet radio86</ref>. Le groupe emploie plus de {{formatnum:40000}} personnes en Chine. Le nombre de clients est estimé à 188 millions. Le nom chinois de Carrefour a été transcrit à partir de la prononciation française : 家乐福 ([[pinyin]] : ''jiā lè fú'') ce qui signifie « Bonheur de la famille ».
====Autres pays asiatiques====
* {{Indonésie}} : Déjà présent dans ce pays avec 39 magasins, le groupe achète 75% du groupe Alfa Retailindo pour un montant de 49,3 millions d'euros<ref>[http://www.latribune.fr/info/Carrefour-se-renforce-en-Indonesie-~-IDF33BA62A7C4A322CC12573D7002B265F Article de la Tribune du 20 janvier 2008]</ref>. Ce rachat permet de conforter sa place de leader avec 29 nouveaux magasins dont 13 à [[Jakarta]].
*{{Malaisie}} : Le groupe est arrivé en [[1994]] sur ce marché qui compte comme autres principaux acteurs de la grande distribution : Giant, Makro, Parkson et Tesco<ref>[http://www.ubifrance.fr/download/download.asp?cleautonomy=2260717 Source fiche marché Ubrifrance « La distribution en Malasie »]</ref>.
*{{Singapour}} : Dans un marché dominé par le format supermarché, Carrefour et ses deux hypermarchés représentent 2 % de part de marché<ref>[http://www.missioneco.org/singapour/documents_new.asp?V=7_PDF_117327 Fiche de synthèse distribution de la mission économique de l’ambassade de France à Singapour, datée du 20 février 2005]{{pdf}}</ref>.
*{{Taïwan}} : La part de marché du groupe était de 32 % en 2005<ref>[http://www.ubifrance.fr/download/download.asp?cleautonomy=2504184 fiche marché [[Ubifrance]] Distribution à Taïwan]</ref>.
*{{Thaïlande}} : Présent dans plusieurs grandes villes, forte concurrence avec Tesco, BigC (groupe Casino).
===Présence sous forme de partenariat ===
[[Image:Carrefour.JPG|thumb|200px|right|Carrefour [[Minoh]] Japon]]Carrefour est présent dans certains pays sans pour autant contrôler les magasins directement<ref>[http://www.carrefour.com/francais/groupecarrefour/franchise.htm Liste des pays franchisés et partenaires Source site internet Carrefour.com]</ref>.
*{{Algérie}}. Carrefour s’est implanté en Algérie depuis le {{date|16|janvier|2005}} via un partenariat avec Ardis, une filiale du groupe Arcofina. Il est prévu d’ouvrir 18 hypermarchés dans le pays d’ici à [[2012]]<ref>http://www.algerie-dz.com/article4550.html], Algerie-dz.com{{date|26|mars|2006}}</Ref>.
*{{Japon}}. Le groupe Carrefour a cédé ses huit magasins en {{date||mars|2005}} à la société [[Aeon]]<ref>Voir le communiqué carrefour concernant la cession de huit magasins japonais cédé à la société [http://www.carrefour.com/docs/japon100305fr.pdf Aeon] {{pdf}}.</ref> qui les exploite depuis ce jour en franchise.
*[[Moyen-Orient]]. Carrefour est implanté au Moyen-Orient en collaboration avec le groupe émirien, Majid Al Futtaim Group<ref>Voir le site {{en}} [http://www.carrefouruae.com/English/aboutus.asp Carrefour UAE] et de {{en}} [http://www.majidalfuttaim.com/index.php Majid al futtaim Group].</ref> (l'actionariat est divisé entre le groupe Majid Al Futtaim majoritaire et Carrefour), dans les [[Émirats arabes unis]], au [[Qatar]], en [[Oman]], au [[Koweit]], en [[Jordanie]], en [[Égypte]] et en [[Arabie saoudite]].<br />. MAF Hypermarkets, la société créée par les deux partenaires est le plus important franchisé Carrefour dans le monde en terme de chiffre d'affaire et de territoire. Le partenariat couvre la totalité du Moyen-Orient, l'Iran et le Pakistan. MAF Hypermarkets dont le siège régional est basé à [[Dubaï]], aux [[Émirats arabes unis]] comptait vingt-cinq hypermarchés en 2007.
En {{date||février|2006}}, dans l’affaire des [[caricatures de Mahomet du journal Jyllands-Posten]], la société Carrefour s’est illustrée par une grande campagne de communication en Égypte, qui, en anglais et en arabe, disait : ''chers clients, nous exprimons notre solidarité avec la communauté islamique égyptienne. Carrefour ne vend pas de produits danois''. Des panneaux équivalents ont été affichés dans la rue et dans les supermarchés des autres pays musulmans où est implantée la chaîne d’hypermarchés <ref>[http://www.cbl-grenoble.org/2006/carrefour.php], [http://www.uejf.org/uejf_detail.php?sid=&id_art=867&id_type=3], [http://www.m-r.fr/actualite.php?id=1292]</ref>.
*{{Polynésie française}} Le ''groupe Louis Wane''<ref>Groupe Louis Wane, ''Groupe Louis Wane - Dossier de présentation'', www.etudiant-entreprise.pf, 08/10/2006 {{Lire en ligne|lien=[http://www.etudiant-entreprise.pf/UserFiles/pdfTahitijob/GrandeDISTRIBUTION_LW.pdf}}</ref> franchisé du groupe Carrefour exploite les différentes enseignes dans la [[Polynésie Française]].
*{{République dominicaine}} Un hypermarché Carrefour depuis 2000.
*{{Tunisie}} Le groupe tunisien [[Groupe Chaïbi|UTIC]] a ouvert un hypermarché Carrefour le {{date|16|avril|2001}}<ref>[http://www.utic.com.tn/webfr/doc.asp?mcat=3&mrub=55&msrub=75&dev=true Site UTIC.com.tn]</ref>.
=== Activités et pays desquels Carrefour s’est retiré ===
{{article détaillé|Activités abandonnées de Carrefour}}
Au fil des années, le groupe [[Carrefour (société)|Carrefour]], parallèlement à son expansion, a cédé certaines activités jugées peu rentables, peu stratégiques ou encore trop éloignées de l’activité principale du groupe.
Il est possible de distinguer trois grandes phases de cessions effectuées par le groupe :
* La première représente des essais non concluants d’ouverture à certains pays, comme l’Allemagne ou les États-Unis.
* Une phase immédiatement postérieure à la fusion avec Promodès en 1999, où certains actifs ont du être cédés pour des raisons de concurrence. C’est le cas de certains hypermarchés français et espagnols ou encore les 42 % de détention dans [[Cora (grande distribution)|Cora]]. Par ailleurs, un nettoyage sélectif dans le portefeuille d’activités a été effectué. Ce qui a amené les dirigeants à se séparer du [[Chili]] où Carrefour avait une position trop faible, des hypermarchés de [[Hong Kong]] ou encore de Carrefour Optique.
* Enfin, la troisième phase et la plus importante dans l’histoire du groupe est initiée par José-Luis Duran, qui a engagé un désinvestissement dans les activités non rentables ou pour lesquelles la part de marché du groupe est trop faible, le groupe n'est pas dans les trois premières places au palmarès des distributeurs (comme le [[Japon]], la République Tchèque, la Suisse ou le Mexique par exemple). En outre, certaines ventes telles les activités coréennes ont été effectuées par simple opportunité financière. Une véritable gestion financière des actifs en fonction de leur contribution au groupe a donc été opérée.
==Stratégie du groupe==
La nouvelle stratégie du groupe a été publiée lors de la présentation des résultats de l’année 2005<ref>http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/CA/presAR2005fr.pdf{{pdf}}</ref>par José-Luis Duran, lors de la clôture de son premier exercice en tant que PDG. Une première partie de la tâche était déjà en cours de traitement, à savoir la revente des actifs peu ou non rentables, comme vu plus haut.
Cette stratégie est celle telle que présentée, donc vendue par le groupe. Le meilleur baromètre de sa crédibilité et de sa perception par les spécialistes du secteur reste peut-être l’impact sur son cours de bourse (voir plus bas).
La stratégie du groupe repose sur une croissance rentable, conjugaison de croissance et de reconquête du client.
Pour les années 2006 à 2008, l’objectif de croissance du chiffre d’affaires est de 5 à 10 % chaque année, à décomposer comme suit :
* Ouvertures 3 à 5 %
* Croissance à magasins comparables 1 à 3 %
* Acquisitions 1 à 2 %
===Expansion géographique (Croissance)===
Depuis la fusion avec Promodès en 2000, et ses conséquences sur la marche du groupe, Carrefour ne souhaite plus s’investir dans de grandes opérations financières, mais tend à privilégier le développement des marchés émergents, la consolidation locale et l’extension du périmètre à de nouveaux pays :
Le nombre d’ouvertures annuelles d’hypermarchés dans les pays non-G4 a doublé entre 2004 et 2006 (passant de 41 à 57)<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/CA/PRESENTATION%20FY%2006%207%20MARS%20FR.pdf Rapport annuel Carrefour 2006]{{pdf}}</ref>. Ces pays dont la Chine, la Turquie, le Brésil et aussi l’Italie ne sont pas encore matures en terme de grande distribution et les bons emplacements sont donc encore à prendre.
Le rachat d’unités concurrentes dans les pays où Carrefour est déjà présent (acquisitions ciblées) fait également parti de la stratégie de croissance. Ces acquisitions permettent de faire immédiatement des gains de synergies (chaîne logistique, plus de volumes donc pression sur les prix des fournisseurs, coûts marketing locaux…). C’est exactement l’esprit du rachat du groupe brésilien Atacado annoncé le {{date|23|avril|2005}}, et permettant au groupe de devenir numéro un au Brésil <ref>Le Groupe Carrefour annonce une acquisition majeure au Brésil : voir [http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/Communiques_financiers/Atacadao_FR.pdf Atacadao_FR.pdf]{{pdf}}</ref>. C’est également la même analyse qui a conduit à la signature du protocole d’acquisition des actifs polonais d’Ahold, annoncée en {{date||décembre|2006}}.
Fait assez récent, le groupe étudie son extension à de nouveaux marchés, alors que la tendance jusqu’en 2006 était à la rationalisation (Chili, Mexique, République Tchèque…). Ainsi le groupe déclare s’intéresser aux marchés russes et indiens.
===Stratégie commerciale (Client)===
La croissance à périmètre comparable (même nombre de magasins) consiste à effectuer plus de chiffre d’affaires, en augmentant le panier moyen par client ou en accroissant la base de clientèle. Le groupe a ainsi identifié plusieurs pistes de développement :
* Gain de volume / part de marché (effet de masse)
* Plus grand choix de références et services (différentiation auprès de la concurrence)
* Les bas prix en tant que règle de base (crédibilité auprès des clients)
Par ailleurs, le groupe tend à une convergence des enseignes et renforcement de la marque propre. Afin de capitaliser sur la notoriété de Carrefour, cette enseigne est déclinée sur de multiples formats. Ainsi 82 supermarchés ont été rebaptisés ''Carrefour Express'' en Espagne, et 34 en ''Carrefour Bairro'' au Brésil. Il en est de même pour le développement de la marque Carrefour sur les produits à forte croissance
==Direction de l’entreprise==
===Organisation actuelle===
Carrefour est une [[société anonyme]] à [[Directoire (entreprise)|directoire]] et [[conseil de surveillance]], séparant les activités de contrôle et de gestion du groupe.
Le directoire<ref>[http://www.carrefour.com/cdc/groupe-fr/gouvernance/le-directoire/ Le directoire - Groupe Carrefour<!-- Titre généré automatiquement -->]</ref> est dirigé par José-Luis Duran depuis 2005 :
{| class="wikitable"
|+ '''Composition du directoire'''
! Nom !! Direction
|-
| [[José Luis Duran]] || Président du directoire
|- {{ligne grise}}
| [[Gilles Petit]] || Directeur Général France
|- {{ligne grise}}
|- [[Guy Yraeta]] || Directeur Général Europe-hors France
|- {{ligne grise}}
| [[Thierry Garnier]] || Directeur Général International-hors Europe
|- {{ligne grise}}
| Javier Campo || Directeur Général de DIA International
|- {{ligne grise}}
| José Maria Folache || Directeur Général Commercial & Marketing
|- {{ligne grise}}
| Jacques Beauchet || Directeur général DRH, Communication, Juridique, qualité, Responsabilité et Risque et Secrétaire Général
|}
Le {{date|7|mars|2007}}, le groupe annonce que Robert Halley devient président du conseil de surveillance du groupe, jusqu’alors présidé par [[Luc Vandevelde]]. Ce dernier, ancien président de [[Marks & Spencer]] et [[Promodès]], était encore quelques jours avant sa démission le représentant de la famille [[Paul-Louis Halley|Halley]]. En mai 2008, suite à la décision de la famille Halley de mettre fin à son pacte d'actionnaires faisant donc diminuer ses droits de vote de 25% à 12,34%<ref>Article de La Tribune du 27 avril 2008 [http://www.latribune.fr/info/Carrefour--la-famille-Halley-descend-a-12-34--des-droits-de-vote-~-IDCD8FE3360A0B1DA0C12574380031917D ''Carrefour: la famille Halley descend à 12,34% des droits de vote'']</ref>, Robert Halley démissionne et laisse sa place à Amaury de Sèze<ref>Article du Figaro du 13 mai 2008 [http://www.lefigaro.fr/societes-francaises/2008/05/13/04010-20080513ARTFIG00209-carrefour-arnault-entre-halley-sort-.php]</ref>
{| class="wikitable"
|+ '''Composition du conseil de surveillance (2008)'''
! Nom !! Observations
|- Robert Halley Présient d'Honneur
| Amaury de Sèze || Président
|- {{ligne grise}}
| [[Jean-Martin Folz]] || Vice-président,Président de l'AFEP
|- {{ligne grise}}
| Anne-Claire Taittinger || Membre du Directoire du groupe
Seniro Advisor de Wefcos- Women Forum
|- René Abate || Consultant
|- {{ligne grise}}
| [[Bernard Arnault]] ||
|- {{ligne grise}}
| Sébastien Bazin || Président du conseil de surveillance de Colony Capital
|- {{ligne grise}}
| [[Nicolas Bazire]] || Directeur général du groupe Arnault
|- {{ligne grise}}
| René Brillet || Ancien Directeur Général Asie de Carrefour
|- {{ligne grise}}
| José Luis Leal-Maldonado || Ancien Ministre de l’Économie en Espagne et ancien Président de la [[BBVA|Banco Bilbao Vizcaya]]
|}
=== Anciens présidents du directoire===
* [[Denis Defforey]] : 1985-1990 (co-fondateur de Carrefour<ref>Florent Vacheret, [http://www.lineaires.com/aff_media.php?id=4765 ''Denis Defforey : « Je ne crois absolument pas à la nécessité de grossir »''], www.Linéaire.com, {{date|5|janvier|2004}}</ref>)
* [[Michel Bon]] : 1990-1992 (directeur général de 1985 à 1990)
* [[Daniel Bernard (homme d'affaires)|Daniel Bernard]] : 1992-2005
== Les employés et leurs conditions de travail ==
=== Une très vaste population, encore concentrée en Europe ===
Le '''Groupe Carrefour''' est très grand employeur.<br />
Il est le neuvième employeur privé mondial avec exactement 409092 employés, le premier en France et en Grèce ainsi que le troisième au Brésil<ref name="RA 2007">Informations issue du rapport annuel 2007, page 46 et 2006 [http://www.carrefour.com/static/cdc/Carrefour_minisite-ra-fr_2008//rapports/ra/data/catalogue.pdf]</ref>.<br />
Les collaborateurs se situent à 68 % en Europe, 16 % dans les Amériques et 16 % en Asie, ce qui indique qu’environ deux collaborateurs sur trois travaillent en Europe et un sur trois dans le reste du monde.
=== Bilan social ===
Il est difficile d’obtenir des informations sociales sur un groupe de plusieurs établissements, disposant de nombreuses enseignes et filiales et basé dans des pays aux marchés de l’emploi très disparates. Le bilan social de la principale unité du groupe, à savoir Carrefour Hypermarchés SAS donne des indications. Par exemple, celui de l’année 2006<ref>[http://www.fo-carrefour.org/pdf/succint%20cce%20juin%2007.pdf Compte rendu succinct du CCE Carrefour hyper SAS]{{pdf}}, {{date||juin|2007}}, page 4</ref> indique que :
* L’ancienneté moyenne est de 9 ans et l'âge moyen est de 35 ans pour un total de {{formatnum:57843}} salariés dont 207 travailleurs handicapés, soit +1 % par rapport à l’année précédente
* {{formatnum:26,423}} embauches ont été effectuées dont {{formatnum:8313}} en CDI
* La rémunération moyenne est de {{formatnum:2325}} € pour les hommes et {{formatnum:1806}} € pour les femmes
* Les démissions ont régressé de 2 %, les licenciements de 8 % et le taux d’absentéisme de 5 %
* Il y a eu {{formatnum:6464}} accidents de travail, dont 48 % en manutention.
=== Salaires ===
D’après le rapport financier 2006 du groupe, les frais de personnel représentent {{formatnum:7515}} millions d’euros soit une part stable 9,6 % du chiffre d’affaires hors taxe ou encore une moyenne d'environ {{formatnum:16500}} euros par employé et par an, charges sociales et avantages compris.<br />
Ce dernier chiffre est néanmoins peu exploitable du fait de la disparité des niveaux de vie des pays où le groupe se trouve.
=== Un employeur réputé dur avec certaines concessions en retour ===
Le '''Groupe Carrefour''' est reconnu comme un employeur dur sur les conditions de travail de ses employés par exemple en ce qui concerne les horaires, tels que le temps partiel des caissières ou bien les résultats tels que ceux demandés aux chefs de rayons, comme le démontre l’ouvrage de Grégoire Philonenko, ouvrage qui a eu une forte couverture médiatique en 1997 (voir [[Groupe Carrefour#Bibliographie|bibliographie]]).<br />
En outre, il a été reproché au groupe une surveillance trop active et parfois proche de l’espionnage de ses employés<ref>[http://bigbrotherawards.eu.org/Espionnage-des-employes-chez-Carrefour.html Voir le site bigbrothersawards]</ref>, voire de s’en servir comme motif de licienciement<ref>[http://www.humanite.fr/journal/2006-01-20/2006-01-20-822242 Article issu de ''l’Humanité'' du 20/01/2006]</ref>.
L’[[Carrefour (enseigne)|enseigne Carrefour]] en France a été longtemps reconnue comme assurant à ses collaborateurs une meilleure rémunération que ne le faisait ses concurrents<ref name="Vérité" /> et parfois même meilleure qu’ailleurs au sein du groupe ([[Champion (supermarché)|Champion]], ex-Euromarché, établissements Sogara).<br />
Afin de préserver la paix sociale, Carrefour a privilégié historiquement le syndicat [[Force Ouvrière]] à la [[CFDT]] et à la [[Confédération générale du travail|CGT]]<ref name="Vérité" />.<br />
Parmi ses grands principes, en particulier pour attirer et de fidèliser ses collaborateurs, le Group Carrefour entend effectuer des initiatives auprès des jeunes (ouverture de {{formatnum:2200}} postes d’apprentis dans les hypermarchés français), respecter la diversité (Signature d’une charte de la diversité en 2004, {{formatnum:7333}} personnes handicapées employées dans le monde à fin 2006, partenariat avec l’agence pour l’emploi de Madrid) et adopter des formations propres à chaque pays (Académie Chopin pour la formation des futurs directeurs en Pologne, programme de sensibilisation aux règles éthiques en Turquie).
Néanmoins, les magasins Carrefour n'ont pas été épargné par la journée nationale d'action dans la grande distribution du 1er février 2008, à l'appel de plusieurs syndicats, et en plein débat national sur la baisse du pouvoir d'achat. L'hypermarché Carrefour Grand Littoral est même devenu un symbole de ces revendications essentiellement portées sur les négocations salariales de la branche : Le magasin est en effet resté bloqué 11 jours par ses employés. <ref>http://afp.google.com/article/ALeqM5jJBzFt-gQzyTqXAXlwx5oH-Y62PQ Dépeche AFP du 12 février 2008</ref>
==Données financières==
===Indicateurs clés===
====Nombre de magasins====
Le nombre de magasins à fin 2007 est le suivant :
*[[hypermarché]]s : {{formatnum:1163}} magasins (dont 77 franchisés) sous l’enseigne Carrefour ;
*[[supermarché]]s : {{formatnum:2708}} magasins (dont 1006 franchisés) sous les enseignes [[Champion (supermarché)|Champion]], Carrefour Express, Carrefour Market, Norte, [[GS]], [[Supermarchés GB|GB]], Globi et Gima ;
*magasins [[Hard-discount|maxidiscomptes]] : {{formatnum:6166}} magasins (dont {{formatnum:1343}} franchisés) sous les enseignes [[Ed]], [[Dia (magasin)|Dia]] et [[Dia (magasin)|Minipreço]] ;
*autres : {{formatnum:4800}} magasins de proximité ([[Shopi]], Marché Plus, [[8 à Huit]], Sherpa, GB Express, Contact GB, 5' Marinopoulos, Di per Di, Smile Market), 154 magasins de gros (Promocash, Docks Market et Grossiper) et des sites de commerce en ligne [[Ooshop]] et Boostore.
====Chiffre d’affaires====
Le chiffre d’affaires 2007 de 82,1 milliards d’euros HT s’est réparti comme suit : 45,8 % en [[France]], 37,5 % dans le reste de l’[[Europe]], 10 % en [[Amérique]] et 6,7 % en Asie. Ce sont ces deux dernières zones qui ont cru le plus fortement sur l'année (respectivement +38% et +17.3% en ventes HT)
Le CA par type de magasins se répartit comme suit à fin 2007 : [[hypermarché]]s (60 %), [[supermarché]]s (17,4 %), magasins [[Hard-discount|maxidiscomptes]] (9,2 %), autres (13,4 %) : La part des hypers augmente d'un point en un an, au détriment des activités ''autres''.
====Rentabilité====
La marge opérationnelle 2007 des activités du groupe est de 4 % du chiffre d’affaires contre 4,1 % en 2007 (contre 5,7 % en 2006 pour son concurrent Tesco, l’un des plus rentables du secteur).
Au cours de la présentation des résultats 2006, la direction avait annoncé toutefois vouloir privilégier le chiffre d’affaires à la marge au cours de l'année à suivre. En 2008, toutefois, le résultat opérationnel devrait selon le groupe augmenter plus vite que les ventes.
====Endettement====
Au {{date|31|décembre|2007}}, l’endettement net du groupe atteignait {{formatnum:7357}} millions d’euros, soit 63 % de ses [[fonds propres]].
Ce ratio - entre autres - est utilisé par les analystes financiers et les agences de notation financière pour juger de la solvabiité d’une entreprise. Il correspond simplement à la dette nette (dette moins trésorerie disponible) divisée par les [[capitaux propres]]. Il est communément admis qu’un ratio de 100 % est un plafond à ne pas dépasser pour la plupart des entreprises.
Pour comparaison et pour illustrer la diminution de l’endettement du groupe, le ratio était de 123 % en 2000<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/RA/pdf%20RA06%201-62.pdf Rapport annuel Carrefour 2006]{{pdf}}</ref>. En effet, à partir de cette dernière date, la politique gourmande en capitaux de grosses acquisitions a pris fin, et l’autofinancement à depuis toujours été supérieur aux investissements. En outre, les cessions ultérieures ont rapportés de la trésorerie au groupe, diminuant plus encore la dette nette. Par ailleurs, la diminution a été 481 millions d’euros par rapport à 2005.
En 2007, le gearing augmente de trois points, ce qui est du essentiellement aux acquisitions effectuées sur l'année.
===Données historiques sur les principaux indicateurs économiques===
====Tableau de synthèse====
{| class="wikitable" border="3"
|+ '''Données financières HT publiés, en millions d’euros'''
! Années
! 2002
! 2003
! 2004
! 2005
! 2006
! 2007
|-----
| [[Chiffre d'affaires|Chiffre d’affaires]]
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| {{formatnum:72668}}
| {{formatnum:74497}}
| {{formatnum:77901}}
| {{formatnum:82148}}
|-----
| [[Résultat d'exploitation|Résultat d’exploitation]]
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| {{formatnum:3251}}
| {{formatnum:3234}}
| {{formatnum:3175}}
| {{formatnum:3274}}
| {{formatnum:3291}}
|-----
| [[Résultat net]]
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| {{formatnum:1738}}
| {{formatnum:1509}}
| {{formatnum:1582}}
| {{formatnum:2269}}
| {{formatnum:2299}}
|-----
| [[Capitaux propres]]
| {{formatnum:7546}}
| {{formatnum:7380}}
| {{formatnum:7586}}
| {{formatnum:9386}}
| {{formatnum:10503}}
| {{formatnum:11770}}
|-----
| Endettement net<ref>hors impacts IFRS 32-39 en 2004 et en deçà. Cette norme, impactant la dette des entreprises, ayant été mise en place en 2005.</ref>
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| {{formatnum:6309}}
| {{formatnum:7357}}
|}
====Évolution du chiffre d’affaires====
Chiffre d’affaires publiés (hors taxe<ref>Le chiffre d’affaires commercial, correspondant aux facturations lors des passages en caisse, inclut la TVA et est donc supérieur au chiffre d’affaires hors taxe</ref>, en Milliards d’euros) :
<center>
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text: "Source : communiqués et documents de référence Carrefour"
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</center>
Le saut de chiffre d’affaires est évident en 1991, 1999, 2000 et 2001, quatre années liées à une politique de croissance externe :
* 1991 : impact des rachats de Montlaur et Euromarché
* 1999 : impact en année pleine du rachat de Comptoirs Modernes
* 2000 : impact de la fusion avec Promodès.
* 2001 : impact du rachat en 2000 des activités belges et italiennes.
===Données boursières===
Carrefour est coté à la bourse de Paris depuis [[1970]] (code ISIN = FR0000120172) et entre dans la composition de l’indice [[CAC 40]].
Le {{date|7|mars|2007}}, [[Colony Capital]] et [[Bernard Arnault|Groupe Arnault]], réunis dans la structure Blue Capital, annoncent avoir acquis 9,1 % du capital de la société, auquel s’ajoute 0,7 % acquis de concert par Axon Capital. Ils se sont engagés à ne pas dépasser la barre des 20 % du capital d’ici au {{date|30|juin|2008}}, sauf cession des parts de la famille Halley<ref>''[http://www.latribune.fr/info/Arnault-et-Colony-s-engagent-a-ne-pas-monter-au-dela-de-20---de-Carrefour-d-ici-mi-2008-sauf-si----~-ID5F36456D708A452FC12572A700205A18-$Db=Tribune/Articles.nsf Arnault et Colony s’engagent à ne pas monter au delà de 20 % de Carrefour d’ici mi-2008 sauf si…]'', La Tribune, {{date|23|mars|2007}}</ref>.
Au {{date|7|mars|2007}}, le capital de la société composé de 704,9 millions de titres était réparti comme suit :
* Flottant 74,59 %
* Famille [[Paul-Louis Halley|Halley]] 13,03 %
* Blue Capital 10,7 %
* Salariés 1,41 %
* Axon Capital 0,74 %
* Autocontrôle 0,14 %
Le 5 mars 2008, La famille Halley annonce mettre fin à leur action de concert au sein du capital du groupe. Le bloc d'actions va donc disparaître à l'issu de l'assemblée générale du 15 avril 2008, et de fait les droits de vote double vont être perdus.<ref>[http://www.boursorama.com/infos/actualites/detail_actu_societes.phtml?&symbole=1rPCA&news=5228444 Depeche du 5 mars 2008 sur le site Boursorama.com]</ref>
[[Image:Evolution of Carrefour share price.PNG|400px|thumb|right|Cours de l’action Carrefour à la bourse de Paris de 1989 à 2007,<br /> (<small>cours de clôture en euros, retraités historiquement des opérations sur titres.<br /> Source des données financières : fininfo.fr)</small>]] Le graphique ci-contre permet de distinguer quatre grandes phases de la vie boursière de Carrefour depuis 1989, qui reflètent assez bien les [[Carrefour (société)#Historique|phases historiques de la société]] :
* 1989-1997 : Le titre suit la croissance intrinsèque de la société et est bien valorisé par les marchés du fait de la récurrence de ses bons résultats et perspectives. Ce jusqu’aux résultats semestriels 1997 jugés décevants par les analystes financiers<ref>Voir l’article du {{date|5|septembre|1997}} dans La Tribune ''Carrefour plonge de 7,4 %''</ref>. Cette baisse va être de plus accélérée sur la fin de l’année par la [[Crise économique asiatique|crise asiatique]].
* 1998-2000 : Le titre croit très fortement du fait d’un bon accueil de l’opération de fusion avec Promodès, d’une très forte valorisation des sociétés de grande distribution à la fin des [[années 1990]], et d’une forte valorisation de la bourse en général.
* 2000-2003 : Le titre subit la conjonction de la chute du CAC 40 et de la forte déception des marchés par rapport aux résultats de la fusion.
* 2004-2007 : Le groupe est valorisé à moins de la moitié de sa valeur de 2000, ce qui entraînera le départ de Daniel Bernard et les marchés restent attentistes face aux actions du nouveau directoire. Le titre commence une remontée fin 2006, en partie sur des spéculations de prise de contrôle.
==Carrefour et la chaîne de partage de valeur==
D’après le rapport de développement durable 2006 du groupe, audité et certifié<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Commerce%20responsable/Publications/RDD%202006.pdf Rapport de développement durable 2006]]{{pdf}}, page 41</ref>, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de {{formatnum:77901}} millions d’euros ainsi 43 millions d’euros de résultat financier et {{formatnum:1043}} millions d’euros de redevances de franchisés, de locations et autres revenus. Soit un total de {{formatnum:78987}} millions d’euros de rentrées.
Le groupe les redistribue de la manière suivante<ref>{{formatnum:1379}} restent non redistribué (78987 - 66085 - 431 - 1310 - 7515 - 2267) mais il est à noter que certains impacts résultats telles que les dotations et reprises d’amortissement par exemple ne peuvent être pris en compte</ref> :
:* {{formatnum:66085}} millions d’euros à ses fournisseurs. Pour une entreprise de commerce, il est normal que la grande majorité de ses coûts soient dus aux achats de marchandises destinées à être revendues.
: Comme tous les groupes de grande distribution, Carrefour a la réputation d’être dur voire extrêmement dur avec ses fournisseurs. Pour obtenir les prix les plus bas, les achats sont regroupés au sein de centrale d’achat, où des acheteurs aguerris ont de multiples techniques pour faire baisser les prix de la part de leur fournisseurs. Ce à quoi s’ajoute des demandes régulières de [[marge arrière|marges arrières]] participations aux frais de référencement, de catalogue, de publicité, de mise à disposition de personnel ou d’espace magasin, de participations aux évènements commerciaux et agrandissement<ref>Lire l’article du Monde Diplomatique du {{date|20|décembre|2002}} [http://www.monde-diplomatique.fr/2002/12/JACQUIAU/17253 ''Racket dans la grande distribution « à la française »'']</ref>. Ce qui parfois a pu amener à certains abus<ref>[http://archquo.nouvelobs.com/cgi/articles?ad=social/20060626.OBS3159.html&host=http://permanent.nouvelobs.com/] ''Carrefour condamné pour trafic de main d’œuvre'', un article du Nouvel Observateur du {{date|26|juin|2006}}</ref>.
: Le prix des marchandises et services vendues est une chose, mais la qualité des partenaires et leur respect en est une autre. La tendance au développement durable, plusieurs critiques émises contre certaines entreprises du fait de la condition de travail de leurs salariés et sous-traitants, une image médiocre de la grande distribution avec ses fournisseurs, ont poussé le groupe a remplir quelques engagements.
: Ainsi le groupe s’assure également d’un approvisionnement local ; ou encore le groupe entend favoriser les PME - qui représentent selon les chiffres du groupe 80 % de la production des produits Carrefour- , à l’aide de clubs fournisseurs ou encore d’aides à l’export. Mais aussi depuis 1997, Carrefour collabore avec la [[Fédération internationale des droits de l'homme|Fédération internationale des droits de l’homme]] afin de s’assurer de ne pas encourager le travail forcé ou l’esclavage notamment, et met en place des audits réguliers.
: Suite à ces derniers efforts, des organismes tels que le collectif ''De l’éthique sur l’étiquette''<ref>[http://www.cfdt.fr/actualite/international/dossier/mondia/ethique/ethique_13.htm Éthique sur l’étiquette satisfait des engagements de Éthique sur l’étiquette satisfait des engagements de Carrefour''] </ref> reconnaissent les efforts fait par Carrefour dans le domaine de l’éthique, tout en considérant qu’il reste des questions en suspens, tels les fournisseurs du Bangladesh<ref>[http://www.peuples-solidaires.org/IMG/_article_PDF/article_615.pdf Bangladesh, Carrefour doit mieux faire]{{pdf}}</ref>.
:* 431 millions d’euros de charge financières (banques, institutions financières).
:* {{formatnum:1310}} millions d’euros de taxes et impôts.
:* {{formatnum:7515}} millions d’euros aux collaborateurs (voir plus haut, Carrefour et ses collaborateurs)
:* 814 millions d’euros aux actionnaires sous forme de dividendes. À noter que le résultat annuel part du groupe était de {{formatnum:2267}} millions d’euros en 2006, ce qui signifie que 36 % des gains net de l’année ont été reversés aux actionnaires cette année-là, le reste étant donc conservé en capitaux propres pour le développement ultérieur du groupe.
==Controverses et polémiques sur Carrefour==
En {{date||avril|2005}}, le PDG Daniel Bernard a quitté le groupe après avoir obtenu une enveloppe pouvant s’élever jusqu’à 38 millions d’euros, correspondant notamment au paiement d’une retraite dite « chapeau »<ref>voir l’article [http://archquo.nouvelobs.com/cgi/articles?ad=economie/20050421.OBS4648.html&host ''Daniel Bernard : la retraite à 38 millions d’euros''] dans le Nouvel Observateur du {{date|21|avril|2005}}</ref>. Ce qui crée un débat sur la rémunération des dirigeants des grands groupes<ref>[http://www.lexpress.fr/info/economie/dossier/patrons/dossier.asp?ida=432852 Enquête sur les patrons millionnaires''], article de l’Express du {{date|2|mai|2005}}</ref>.
Une enquête judiciaire avait été ouverte par le juge [[Philippe Courroye|Courroye]] suite à des soupçons de délits d’initié révélés par la [[Autorité des marchés financiers (France)|COB]] suite au rapprochement Carrefour-Promodès<ref>[http://www.lexpress.fr/info/economie/dossier/gddistribution/dossier.asp?ida=423807 Article de l’Express du 16 novembre 2000]</ref>. Une ordonnance de non-lieu a finalement été rendu le {{date|22|décembre|2005}} par le même juge<ref>''Non-lieu dans le dossier Carrefour-Promodès'', article de la Tribune du {{date|10|janvier|2005}}.</ref>.
Face au fort développement de la grande distribution et son impact sur le petit commerce, les lois Royer de 1973 et Raffarin du {{date|5|juillet|1996}} ont été instaurées, afin d’encadrer les ouvertures et agrandissements de magasins . Si la critique touchait la grande distribution en général, Carrefour en tant qu’un des principaux acteurs du marché était concerné au premier chef<ref name="Étude ENS" />.
D’autres critiques se sont faites entendre en 2004 à propos de la hausse des prix, et toujours relayées par les pouvoirs publics français. Celles-ci ont montré du doigt les grandes surfaces et notamment sur le principe des [[marge arrière|marges arrières]]<ref>[http://www10.finances.gouv.fr/fonds_documentaire/archives/communiques/2004/c0406031.htm Communiqué du Ministère de l’Économie et des Finances du 3 juin 2004]</ref>.
À l’inverse et parfois en contradiction avec l’argument précédent, il a été reproché aux enseignes de grande distribution d’être particulièrement dur avec leur fournisseurs pour obtenir les prix les plus bas, et notamment avec les PME aux reins moins solides.
Comme le secteur en général, il est reproché à Carrefour une politique sociale assez rude. Des ouvrages témoignent de l’envers du décor<ref>{{fr}} Grégoire Philonenko, Véronique Guienne, Au Carrefour de l’exploitation, Éditions Desclée</ref>.
Par ailleurs, le secteur de la grande distribution dans son ensemble a été maintes fois montré du doigt pour des faits de corruption. Ce fut notamment le cas dans les [[années 1970]] en France, lorsque le secteur se développait très rapidement, pour obtenir au plus vite les permis de construire des élus locaux, et des [[Secteur_de_la_grande_distribution#Le_secteur_de_la_grande_distribution_en_France|commissions départementales d’urbanisme commercial]] (CDUC)<ref> De nouveaux ouvrages parlent de ce sujet sensible dont ''La grande distribution, enquête sur une corruption française'' de Bothorel et Philippe Sassier. Voir également Chapitre V intitulé ''Quand il faut se salir des mains'' dans l’ouvrage de Sylvain Courage, déjà cité en bibliographie</ref>.
En {{date||juin|2007}}, le groupe a été condamné par le tribunal d’[[Évry (Essonne)|Évry]] à 2 millions d’euros d’amende pour publicités mensongères, reventes à pertes et pour contrats de marges arrières jugés imprécis<ref>[http://www.liberation.fr/actualite/economie_terre/263542.FR.php Article de Libération du 26 juin 2006 reprenant une dépêche Reuters] </ref>. Le groupe a fait appel de cette décision et met en avant la « pression amicale » du gouvernement sur les prix, à l’époque des faits.
Le {{date|20|décembre|2007}}, le conseil de la concurrence français a infligé une amende de 27,4 millions d'euros aux Hypermarchés Carrefour pour entente sur les prix des jouets. Sept autres sociétés ont également été punies. Le groupe a fait appel<ref>[http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-3234,36-992340@51-975314,0.html Carrefour lourdement sanctionné pour entente sur les prix des jouets]</ref>
Le {{date|1|mai|2008}}, Boycott : Manifestations devant des magasins Carrefour en Chine car certains chinois accusent le groupe Carrefour de soutenir le [[Dalaï-lama]]. De plus, le passage de la flamme olympique à Paris quelques jours plutôt à provoqué une vague de boycott des produits français en chine<ref>[http://www.chine-informations.com/actualite/boycott-manifestations-devant-des-magasins-carrefour-en-chine_9295.html Boycott : Manifestations devant des magasins Carrefour en Chine - Beijing 2008<!-- Titre généré automatiquement -->]</ref>.
Suite aux caricatures de Mahomet au [[Danemark]], la chaîne d'hypermarchés [[Carrefour (société)|Carrefour]] cesse de distribuer des produits danois dans les pays du Moyen-Orient où elle est implantée<ref>{{fr}} ''[http://www.jeuneafrique.com/jeune_afrique/article_jeune_afrique.asp?art_cle=LIN05026quipregartu0 À qui profite l’outrage ?]'', Jeune Afrique, 5 février 2006.</ref> Des panneaux placés dans ces supermarchés et dans les rues de nombreuses villes arabes annoncent (par exemple en Égypte) : {{citation|Chers Clients, Nous exprimons notre solidarité avec la communauté islamique égyptienne. Carrefour ne vend pas de produits danois}}. <ref>{{fr}} [http://www.proche-orient.info/ proche-orient.info], le 11 février 2006</ref>
==Historique et analyse du logotype et du nom==
[[Image:CarrefourLogo.png|200px|right|thumb|Logo actuel des grandes surfaces]]
[[Image:Logo groupe carrefour.png|200px|right|thumb|Logo actuel du groupe (2007)]]
Le [[logotype]] de cette chaîne a été construit sur l’initiale du mot ''Carrefour'', la lettre '''C''' traitée en blanc, mise au milieu d’un losange, rouge à gauche, bleu à droite et filets noirs en haut et en bas. Ce logo figurait peint, le losange nettement visible sur les portes du premier supermarché Carrefour ({{unité|550|m|2}}), à Annecy. Pour l’anecdote ce supermarché, revendu depuis à [[Groupe Casino|Casino]], se situait justement à un carrefour, l’origine de l’enseigne venant de là, selon toute vraisemblance.
Rapidement, les filets noirs ont disparu laissant le « C » moins visible, quasiment [[subliminal]]. Le logo est, depuis, plus difficile à décoder, mais cela fait sa particularité et en se sens, lui apporte une dimension supplémentaire. En effet, peu de gens voient le « C » écrit en blanc, couleur signalétique habituelle du fond, mais la plupart l’interprètent comme une flèche en 2 morceaux car, mis à part sur certains produits, il est rare de voir le logotype sur un fond d’une autre couleur que le blanc. Une fois que l’œil voit le « C », il est difficile de voir autre chose, comme dans le logo de la marque [[FedEx]], où une flèche apparaît en blanc entre le « E » et « X », symbolisant l’envoi, la rapidité. Ou, dans un registre plus artistique, le fameux ''Nu du crâne de [[Dalí]]'', où plusieurs femmes nues prennent une pose qui représente un crâne humain.
Depuis, le logo n’a guère évolué hormis l’adjonction récente d’un léger dégradé lumineux horizontal, l’arrondissement très fin des arêtes et le mot Carrefour passé du bleu au noir qui donnent un aspect moins discompteur à l’enseigne.
Dans la version institutionnelle du logotype du groupe Carrefour, la partie gauche du losange est passée du rouge au bleu ciel, donnant au logotype un aspect moins ''discount''. Le changement [[typographie|typographique]] va également dans ce sens : la police de caractère, grasse et de type ''serif'' dans le logotype des grandes surfaces, c’est-à-dire avec des [[empattement (typographie)|empattements]], a légèrement évolué en les perdant, devenant ainsi plus clair, plus sobre. La majuscule de la première lettre a également disparu, ce qui donne un aspect plus connivent au visuel, aspect conforté par les angles des arrêtes ici aussi très légèrement arrondis.
==Marques de distributeur==
Depuis [[1976]] et les premiers produits libres, Carrefour a développé des [[marque de distributeur|marques de distributeur]] au sein des diverses enseignes du groupe. Depuis, l’offre a été segmentée et diversifiée :
* Produits Carrefour : la marque de distributeur des hypers du groupe
* Carrefour Agir : une déclinaison de produits bio, nutrition ou solidaires.
* Carrefour Sélection : produits haut de gamme
* Reflets de France : produits du terroir. Le concept s’est développé dans de nombreux autres pays dont en Espagne (De Nuestra Tierra), en Italie (Terre d’Italia), en Belgique (Souvenirs du Terroir) et en Colombie (Tierra de Colombia).
* N°1 : produits premiers prix, destinés à concurrencer l’offre des hard-discounters.
* Filière Qualité Carrefour qui devient en 2007 Engagement Qualité Carrefour
Par ailleurs, le groupe possède sa propre marque de textile (Tex), d’électroménager et produits bruns (Firstline), de vélos (Topbike) ou de tondeuses (Greencut).
Les produits cités plus hauts sont des émanations de l’enseigne Carrefour. Certains se retrouvent par ailleurs dans d’autres enseignes du groupe, ce qui permet des synergies : c’est ainsi le cas des produits Reflets de France qui se retrouvent dans l’ensemble des magasins français.
D’autres produits non estampillés Carrefour existent, tels les produits Champion. Enfin, les magasins hard-discount ont leur propre filière sous la marque ombrelle de produits Dia.
== Principaux concurrents ==
* [[Image:Walmart exterior.jpg|200px|right|thumb|Un magasin Wal-Mart]] [[Wal-Mart]], une société américaine, est le numéro un mondial de la distribution toutefois elle exerce principalement au [[États-Unis]] et au [[Mexique]]. En Europe, Wal Mart est présent au [[Royaume-Uni]] via [[ASDA]] et s’est retiré du marché allemand. Il existe quelques marchés sur lesquelles la concurrence avec Carrefour est réelle, notamment le Brésil et surtout la Chine.
* [[Tesco]] est l’un des principaux distributeur européen avec Carrefour et adopte comme lui une forte présence à l’international. Son marché historique est le Royaume-Uni, où il est leader. Tesco est en concurrence frontale avec Carrefour en Chine, en Thaïlande, en Malaisie, en Turquie et en Pologne.
[[Image:MysiadloAuchan.jpg|thumb|200px|left|Un Auchan en Pologne]]
* [[Auchan]], le groupe français est non seulement un fort compétiteur en France, mais est également présent dans de nombreux pays dans le monde ([[Espagne]] sous l’enseigne ''Alcampo'', [[Italie]], [[République populaire de Chine|Chine]], [[Maroc]] ou encore [[Russie]], pour ne citer que les plus importants)
* [[Metro AG]], un distributeur de nationalité allemande surtout présent sur le marché de gros aux professionnels (cash & carry). Il est présent dans les supermarchés via Extra et les hypermarchés à l’enseigne Real, en Allemagne et en Europe de l’Est.
* [[Ahold]], un distributeur néerlandais, s’était fortement développé à l’international. Suite à un scandale financier, son marché s’est fortement restreint à ses bases aux [[Pays-Bas]] et aux [[États-Unis]].
Dans la plupart des pays où il est présent, Carrefour fait face à une concurrence locale. En France, son marché historique, ses principaux concurrents sont [[Auchan]], [[Groupe Casino|Casino]], [[E.Leclerc]], [[Les Mousquetaires]], [[Système U]] et [[Groupe Louis Delhaize|Cora (Louis Delhaize)]]. Les trois premiers cités sont également fortement présents hors de France.
{{Clr}}
==Notes et références==
{{Références|colonnes = 2}}
==Bibliographie==
[[Image:Nuvola apps ksig horizonta.png|30px]] : Source utilisée pour la rédaction de l’article
* F. Carluer-Lossouarn, ''L’Aventure des premiers supermarchés'', un livre Linéaires, 2006
* {{fr}} Christian Lhermie, ''Carrefour ou l’invention de l’hypermarché'', 2{{e}} édition, Editions Vuibert, 2003 {{ISBN|2711778142}}
* {{fr}} Sylvain Courage, ''La Vérité sur Carrefour l’épicier planétaire aux 2 millions de clients par jour'', Editions Assouline, 1999 {{ISBN|2843231108}} [[Image:Nuvola apps ksig horizonta.png|30px]]
* {{fr}} Claude Sordet, Jean-François Wantz, ''Paul-Louis Halley - De Promodès à Carrefour'', Éditions VM, Octobre 2004 {{ISBN|270813227X}}
* {{fr}} Grégoire Philonenko, Véronique Guienne ''Au Carrefour de l’exploitation'', Éditions Desclée, 1998 {{ISBN|2220040704}}
==Voir aussi==
===Articles connexes===
{{Commonscat|Carrefour}}
{{lien marques groupe}}
* [[Carrefour (enseigne)]]
* [[Secteur de la grande distribution]]
* [[Liste d'enseignes de la grande distribution|Liste d’enseignes de la grande distribution]]
* [[Liste des enseignes françaises de distribution]]
* [[Supermarché]]
* [[Hypermarché]]
===Liens externes===
* {{fr}} {{pdf}} [http://www.carrefour.com/upload/communiqueRA2005Carrefour.pdf Fiche de synthèse Carrefour 2005]
* {{fr}} [http://www.savoirs.essonne.fr/dossiers/les-hommes/histoire/article/type/0/intro/tout-sous-le-meme-toit-l-invention-de-l-hypermarche-a-sainte-genevieve-des-bois/ L’invention de l’hypermarché à Sainte-Geneviève des Bois]
* {{fr}} [http://www.distrijob.fr/enseignes/dictionnaire.asp Fiche détaillée sur Carrefour sur le site Distrijob.fr (via menu déroulant)]
* {{en}} [http://www.answers.com/topic/carrefour-sa Histoire de Carrefour sur le site Answers.com]
<br clear=all/>
{{Article de qualité|oldid=19101187|date=26 juillet 2007}}
{{Carrefour}}
{{ERRT}}
{{CAC 40}}
{{Euronext 100}}
{{Portail|entreprises|France}}
[[Catégorie:Groupe Carrefour| ]]
[[Catégorie:Entreprise de grande distribution française]]
[[Catégorie:Entreprise des Hauts-de-Seine]]
[[Catégorie:Entreprise fondée en 1959]]
[[ar:كارفور]]
[[ca:Carrefour]]
[[cs:Carrefour]]
[[de:Carrefour (Unternehmen)]]
[[en:Carrefour]]
[[es:Carrefour]]
[[fi:Carrefour]]
[[ga:Carrefour]]
[[hu:Carrefour]]
[[id:Carrefour]]
[[it:Carrefour]]
[[ja:カルフール]]
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[[ms:Carrefour]]
[[nl:Carrefour (supermarkt)]]
[[pl:Carrefour]]
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