Médiation interculturelle 1208697 29242957 2008-05-04T01:38:27Z Fermi 31862 {{sommaire à droite}} La '''médiation sociale''' est une approche relationnelle visant à privilégier l'entretien, le maintien et ou le rétablissement de lien de sociabilité entre des personnes demeurant dans un même environnement. Elle fait partie de l'application de la [[médiation]]. La médiation sociale est citée dans le rapport de la [[commission pour la libération de la croissance française]] présidée par [[Jacques Attali]] (décision 161)<ref>[http://lesrapports.ladocumentationfrancaise.fr/BRP/084000041/0000.pdf voir le rapport de la commission Attali sur le site de la documentation française]</ref>. La '''médiation interculturelle''' est le fait d'établir des liens de sociabilité entre des gens issus de [[culture]]s différentes et qui résident sur le même territoire frontalier. La '''médiation transnationale''' revient à la même démarche, à la différence qu'il s'agit d'une approche prenant en compte le fait que les personnes ne résident pas sur le même territoire. La '''compétence interculturelle''' est définie par l’aptitude à pouvoir [[communiquer]] avec succès avec des gens d’autres cultures. Cette faculté peut être présente dès le plus jeune âge ou (selon la disposition et la volonté) être développée de manière méthodique. La base d’une communication interculturelle réussie est la compétence [[émotionnelle]] et la [[sensibilité]] interculturelle. Ce concept est utilisé principalement dans le monde de l'industrie et des finances. ==Médiation interculturelle et sociologie== ''La médiation n'est pas un thème de la recherche sociologique qui se lie à des questions autour de l'exclusion sociale, de la ségrégation urbaine. Elle est appréhendée comme une technique de démocratisation dans le domaine de l'aménagement du territoire et une ressource pédagogique dans l'apprentissage des règles dans les interactions sociales. Dans le domaine de la gestion des différences, elle accède à un registre normatif censé permettre de "mieux" vivre ensemble.''<ref>La médiation, une comparaison européenne, sous la direction de [[Michel Wieviorka]], les éditions de la DIV, études et recherches, 2002, page 59.</ref> == Médiation interculturelle et psychologie== Parmi les multiples acceptions de la notion de médiation interculturelle, il en est une utilisée depuis de nombreuses années dans les champs de la psychologie clinique interculturelle, de l'ethnopsychiatrie ou de l'ethnopsychanalyse. D'une manière générale, le médiateur interculturel se définit comme un interprète explicitant le sens de sa traduction en la resituant dans le contexte culturel. Il intervient ainsi pour médiatiser les relations entre soignants et soignés. La linguiste Sybille de Pury, dans son livre, ''Traité du malentendu. Théorie et pratique de la médiation interculturelle en situation clinique'' analyse avec finesse les enjeux liés à ces pratiques. Un travail conséquent sur la fonction de médiateur interculturel a aussi été réalisé au sein de l'Association Géza Roheim.<ref>La médiation interculturelle, [http://pagesperso-orange.fr/geza.roheim/html/mediatio.htm site de l'Association Geza Roheim].</ref> == Bases == La compétence interculturelle est une aptitude sociale, donc se situe surtout autour de la [[sociologie]], mais doit être abordée de façon interdisciplinaire, incluant notamment la [[psychologie]]. Ces aptitudes signifient qu’une personne perçoit et comprend des différences culturelles qui touchent à la pensée, au resenti émotionnel, aux actes. Ces expériences sont considérées comme libres de préjugés, c'est-à-dire avec une ouverture d’esprit et une volonté d’apprendre. Au vu des développements actuels dans la politique, les réligions, l'économie (fusions, etc.), la compétence interculturelle est devenue un terme émergeant de plus en plus important, enseigné dans divers milieux y compris universitaires et faisant partie du processus de sélection des cadres (surtout : compagnies internationales, processus de négociations internationaux...). Une [[culture]] peut se définir à de nombreux niveaux (région, nation, groupe etc.). Chaque [[être humain]] a sa propre histoire, sa propre [[vie]] et par conséquent sa propre “[[culture]]“ ou son appartenance [[culturelle]] (y inclus la [[culture]] [[géographique]], [[ethnique]], [[morale]], [[éthique]], [[Religion|religieuse]], [[politique]], [[Histoire|historique]]). Cela concerne des gens provenant de différents [[continent]]s ou pays, mais aussi de différentes [[entreprise]]s, de l’autre [[sexe]] ou de minorités quelconques – même au sein d’une famille peuvent cohabiter des [[valeur]]s [[culturelle]]s différentes. == Exemples typiques de différences culturelles == Une perception différente, souvent sélective : * Perception des objets et couleurs : les [[Inuits]] connaissent 16 expressions différentes pour « neige », et les [[Zoulous]] connaissent 39 expressions différentes pour « vert ». Dans les pays arabes, les odeurs des condiments sont souvent perçues de manière plus différenciée qu’aux États-Unis. * La perception du temps en Chine et Japon est plutôt orienté vers le passé (ancêtres, valeurs), dans les pays méditerranéens et l’Amérique du sud l’orientation est plutôt vers le présent, et les États-Unis comme l’Europe sont orientés plutôt vers le futur (le degré d’industrialisation, et ainsi le rapprochement culturel des différentes sociétés, détermine souvent l’orientation vers le futur). Les mêmes comportements peuvent avoir des significations très différentes : * Le pouce en haut signifie en Amérique du sud « tout est en ordre », en Europe centrale il a en plus la signification de « un ». En Iran, le pouce en haut est un geste déplacé, équivalent au doigt d'honneur avec le majeur dans la plupart des autres cultures. * Un autre geste pour « tout est en ordre » est, pour certaines professions comme les pilotes et plongeurs, le pouce et l’index en forme d’un « O ». Ce même geste signifie pour les Japonais « maintenant nous pouvons parler d’argent », dans le sud de la France au contraire : « pas un sou ». En Espagne, ainsi que dans plusieurs pays sud-américains, en Europe de l’est et en Russie, il s’agit d’une expression vulgaire. * Au Japon, le sourire/rire peut aussi être un signe d’embarras et de confusion. Dans les réunions, on aime avoir des pauses sans parler même de plusieurs minutes. En Europe et en Amérique, ces comportements provoquent plutôt de l’incertitude. * Le mot « compromis » a en Angleterre une connotation positive (agréement, quelque chose de bien qui vient à la rencontre des deux parties). Au contraire, on y voit aux États-Unis une solution où les deux perdent. * Lorsque l’on est invité et que l’on part immédiatement après le dîner, cela signifie en Chine que l’on a bien aimé ce dernier (attendre encore mènerait les hôtes à penser que l’on n’a pas assez mangé). Cependant, au Canada, aux États-Unis et dans divers pays européens, on s’attend à ce que l’invité reste encore pour discuter, et l’on penserait, s’il partait tout de suite, qu’il n’était venu que pour manger. == Préconditions == Les '''conditions de base à la compétence interculturelle''' sont [[sensibilité]], [[confiance]] en soi, compréhension d’autres comportements et manières de penser, de même qu’une capacité à pouvoir [[communiquer]] son propre point de vue, être compris et respecté, se montrer flexible quand cela est possible mais être clair quand cela est nécessaire. Il s’agit d’un équilibre, via une adaptation à la situation vécue, entre : # les [[connaissance]]s (au sujet des autres [[culture]]s, personnes, nations, comportements,…), # l’[[empathie]] ([[perception]] des sentiments et besoins d’[[autrui]]), et # la [[confiance]] en soi (savoir ce que l’on veut, être sûr de la [[connaissance]] de soi). == Différences culturelles == Dans l’'''[[analyse]] des attributs culturels''' se distinguent différentes dimensions, parmi lesquels : * [[individualisme]] vs. [[collectivisme]] * fémininité (chacun a la même valeur, qualité de vie) vs. [[masculinité]] (orientation vers la compétition) * [[sécurité]] (besoin plus ou moins grand de règles, structure) * distance au pouvoir (différence effective ou sentie entre des niveaux hiérarchiques) * penser et agir de façon monochrone (tâches fixées dans le temps, choses les unes après les autres - planification) vs. polychrone (plusieurs choses à la fois, en parallèle) * attributs structurels : orientation des [[valeurs]], compréhension du [[temps]] (orientation vers le [[passé]] ou le [[futur]]) et de l’[[Espace (notion)|espace]] (ex : meubles au centre ou contre les murs, pauses ou non dans un discours), perception selective (voir seulement ce que l’on veut ou bien l’ensemble), [[communication non-verbale]], comportement face à telle ou telle situation. Selon ces et d’autres critères il est possible d’analyser des pays, régions, compagnies, groupes sociaux, mais aussi des individus, et de déterminer des degrés de compatibilité. == Evaluation des compétences == Pour une '''[[évaluation]] de la compétence interculturelle''' en tant qu’habilité existante et / ou potentiel à développer (en estimant les besoins et délais mis en jeu), les caractéristiques suivantes sont testées et observées : gestion de situations complexes, ouverture, [[attitude]] flexible, stabilité [[émotionnelle]], engagement et motivation, [[empathie]], aptitudes metacommunicatives, [[polycentrisme]]. === Notes et références === <references/> == Voir aussi == === Articles connexes === * [[Médiation|Définition générale de la médiation]] * [[Culture]] === Liens internes === * [[Assertivité]] | [[Communication]] | [[Communication non violente]] | [[Mode alternatif de résolution des conflits]] | [[Négociation contributive]] | [[Relation humaine]] | [[Relation interpersonnelle]] * [[Approche humaniste|Psychologie humaniste]] | [[Psychologie sociale]] === Liens externes === * {{fr}} [http://www.cmgv.be Centre de Médiation des Gens du Voyage en Wallonie] * {{fr}} [http://www.cofrimi.com cofrimi conseil et formation sur les relations interculturelles et les migrations] * {{en}} [http://www.cicb.net CICB Center of Intercultural Competence] * {{en}} [http://www.sietar.org Society for Intercultural Education, Training and Research] * {{en}} [http://www.youngsietar.org Young Society for Intercultural Education, Training and Research] {{Portail|sociologie|droit}} [[Catégorie:Communication]] [[Catégorie:Culture]] [[Catégorie:Médiation|Interculturelle]] [[Catégorie:Sociologie de l'intégration]] [[Catégorie:Cultural studies]] [[de:Interkulturelle Kompetenz]] [[en:intercultural competence]] [[es:comunicación intercultural]]