Numericable
1861691
31702957
2008-07-19T11:54:32Z
Sherbrooke
18624
Raccourcir.
{{Infobox Société
| nom officiel = Numéricable
| logo = [[Image:NC-FondNoir-Baseline.jpg|220px]]
| slogan = Montez en puissance
| forme juridique = [[Société par actions simplifiée|SAS]]
| dates-clés = [[1996]] : Création de la Lyonnaise Communications<br />[[2005]] : Fusion FTC, NC numericable<br />[[2006]] : Rachat de UPC-Noos par [[Ypso]] Holding <br/> [[2007]] : Numericable devient la marque unique et Estvideo.com devient Estvideo-Numericable
| siège (ville) = 26 rue d'Oradour-sur-Glane, [[Paris]]<br />
| siège (pays) = France
| effectif =
| secteurs d'activités = [[Opérateur de télécommunications]]
|fondateur =
|direction actuelle =
| personnages-clés = [[Philippe Besnier]], PDG
| produits = [[Télévision par câble]], [[Internet]], [[Téléphonie]], [[Téléphonie mobile]] , [[ADSL]]
| filiales
| chiffre d'affaires = 1 milliard d'euros
| site web = [http://www.numericable.fr numericable.fr]
}}
'''Numericable''', entreprise détenue à 100 % par [[Ypso]] France, est le principal [[fournisseur d'accès à Internet]] et de [[télévision par câble|télévision]] par le câble en [[France]]. L'entreprise est née de la fusion, en juillet 2007, de [[Noos]] et de Numericable.
Bien que la marque du groupe soit désormais « Numericable », la gestion est encore partagée entre deux sociétés : Numericable SAS et NC Numericable SA (ex. Noos).
== Histoire ==
* [[1996]] : La fusion de seize opérateurs permet de créer la société Lyonnaise Communications pour développer des activités dans le domaine de la télévision.
* novembre [[1998]] : {{formatnum:100000}} foyers sont abonnés à l'offre de télévision numérique.
* mai [[2000]] : Noos devient la marque commerciale de Lyonnaise Communications.
* octobre [[2000]] : Noos remporte le contrat du [[Syndicat intercommunal de la périphérie de Paris pour l'électricité et les réseaux de communication|Sipperec]] pour le câblage de trente-huit communes de Paris et de la région parisienne.
* novembre [[2001]] : Noos complète son intégration de réseaux câblés en reprenant les actifs de la filiale française de [[NTL]].
* mars [[2002]] : {{formatnum:100000}} abonnés internet haut débit.
* décembre [[2003]] : Noos rétablit l'équilibre financier en atteignant un [[Ebitda]] positif (excédant brut d'exploitation).
* mars [[2004]] : le [[Suez (groupe)|groupe Suez]] signe un accord de vente avec UGC Europe (United Global Communication). Cette société commercialise déjà ses services dans treize États européens sous les marques [[Chello]] et UPC ([[United Pan-Europe Communications]]).
* avril [[2005]] : Suez cède 100 % de ses parts à UGC, qui fusionne en Juin [[2005]] avec sa maison mère américaine pour devenir [[Liberty Global]], le leader mondial.
* juin [[2006]] : [[Ypso]] holding ([[Cinven]] et [[Altice]]) rachète UPC France, quelques mois après l'acquisition de Numericable, fusion des marques Semnet, [[France Télécom|France Télécom Câble]], [[TDF|TDF Câble]] et NC Numericable. Numericable était avant la fusion le deuxième [[Télévision par câble|câblo-opérateur]] [[France|français]], en terme de prises raccordées. Ce groupe était issu de la fusion de France Télécom Câble et de NC Numericable en [[2005]], après rachat par [[Ypso]] Holding.
* octobre [[2006]] : UPC-Noos et Numericable communiquent désormais avec une seule et unique marque : Numericable Noos.
* [[12 juillet]] [[2007]] : les marques Noos et Numericable s'unissent et deviennent Numericable. Un nouveau [[Logotype|logo]] et une nouvelle campagne publicitaire démarre en août 2007.
* 2006-2007 : Noos est attaqué par des centaines de clients pour vente forcée, défaut de service clientèle, refus de procéder au désabonnement de clients et diverses soustractions frauduleuses.<ref>[http://www.leparisien.com/home/maville/valdemarne/article.htm?articleid=298525816 Les victimes de Noos demandent réparation...] Le parisen du 27.05.08</ref>
* août [[2007]] : Numericable devient la marque unique rassemblant les anciens réseaux France Télécom Câble, NC Numericable, TDF Câble, UPC et Noos. [[Estvidéo|Estvideo.com]] devient Estvideo-Numericable sur l'[[Alsace]] et conserve ses propres offres.
* [[13 septembre]] [[2007]], Numericable lance [[Numericable News]]{{précision nécessaire}}.
* [[23 mai]] [[2008]], Numericable lance la [[téléphonie mobile]].
* [[10 juin]] [[2008]], Numericable lance de nouvelles offres [[ADSL]] et ADSL-Cable grâce au réseau [[Completel]].
* [[18 juin]] [[2008]], Numericable lance un nouveau portail [my.numericable.fr] et nouvelle interface [[webmail]] tout deux web 2.0.
Aujourd'hui, Numericable (et [[Estvidéo]]) possède 99,6 % des réseaux câblés de France, ce qui comprend « 9,5 millions de logements »<ref>Thomas Pagbe, ''[http://www.silicon.fr/fr/silicon/news/2007/08/28/numericable-mont-e-puissance Numericable (ex Noos) remonte-t-il en puissance ?]'', Silicon.fr, 28 août 2007.</ref>, soit près de 40 % des foyers français.
== Capital ==
* Numericable, SAS au capital de {{formatnum:16849995}} euros - RCS Paris 379 229 529
* NC Numericable, SA au capital de {{formatnum:968852361.63}} euros - RCS Meaux B 400 461 950
Numericable SAS et NC Numericable SA sont des filiales à 100 % du groupe Ypso.
En décembre 2007, Carlyle et Cinven ont signé un accord visant à la vente d'actions dans l'ensemble Ypso. La nouvelle structure du capital serait donc :
* Cinven : 35 %
* Carlyle : 35 %
* Altice : 30 %
==Logos==
<gallery>
Image:NUM-BaselineCARTOUCHE.jpg|Ancien Logo Numericable
Image:NC-FondNoir-Baseline.jpg|Logo Actuel Numericable
</gallery>
== Actualité ==
L'actualité de Numericable c'est la rénovation de son réseau : avec 200 millions d'euros par an investis, les immeubles situés sur le réseau câblé sont connectés directement en fibre optique, permettant de multiplier la capacité accessible dans les logements. Ainsi, que un réseau rénové et avec un modem compatible, le client a accès à l'Internet jusqu'à 100 Mbit/s, aux chaînes TV en HD sur autant de postes souhaités, au service de VOD et au téléphone illimité. Les offres sont accessibles à partir de 19,90 euros/mois pour l'internet jusqu'à 100 Mbit/s seul. Le service triple Play est, lui, accessible à partir de 29,90 euros/mois (hors location du décodeur). Le réseau rénové en fibre optique s'étent peu à peu à tout le réseau. En février 2008, déjà près de 2 millions de foyers ont accès à la puissance liée à la fibre optique.
== Relations consommateurs : de la crise au retour à la normale ==
À la suite d'un nombre grandissant de plaintes des usagers de Noos concernant des difficultés à la fois techniques et de communication avec l'opérateur, l'[[association loi de 1901]] « Les déçus du câble » a été créée. Cette dernière a déposé plainte le [[2 février]] 2007 contre Noos-Numéricable pour [[publicité mensongère]]<ref> P.B. avec AFP, ''[http://www.20minutes.fr/articles/2007/02/08/20070208-high-tech-Les-decus-du-cable-passent-a-l-action-contre-Noos.php «Les déçus du câble» passent à l’action contre Noos]'', ''[[20 minutes]]'', 8 février 2007.</ref>{{,}}<ref>''[http://tempsreel.nouvelobs.com/actualites/medias/multimedia/20070208.OBS1434/les_decus_du_cabledeposent_plainte.html?idfx=RSS_medias "Les déçus du câble" déposent plainte]'', ''[[Le Nouvel Observateur]]'', 9 février 2007.</ref>. À la suite à cette action, la [[Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes|Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes]] (DGCCRF) a décidé de placer Noos Numericable « sous surveillance »<ref>''[http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0,36-868175,0.html La direction de la concurrence place Noos "sous surveillance"]'', ''[[Le Monde]]'', 16 février 2007.</ref>.
Dans son communiqué de presse la DGCCRF précise que les principaux points sur lesquels elle porte son attention concernent :
*la qualité et la performance du service technique apporté aux clients ;
*la facturation et la gestion des dépôts de garantie ;
*les difficultés de traitement des réclamations et des demandes de résiliation ;
*les difficultés à joindre un interlocuteur.
Cependant, après avoir noté « une diminution notable » des plaintes et des appels vers les hotlines et avoir « salué les efforts faits par la société dans la mobilisation de moyens nouveaux (...) pour consolider une approche améliorée de la relation avec la clientèle », la DGCCRF a levé son dispositif de surveillance de Numericable, début juillet 2007 car « la situation de crise observée en début d’année 2007 est en bonne partie résorbée »<ref>''[http://tempsreel.nouvelobs.com/actualites/medias/multimedia/20070906.OBS3701/la__dgccrf_met_fin_a_la_surveillancede_numericable.html?idfx=RSS_medias La DGCCRF met fin à la surveillance de Numéricable]'', ''[[Le Nouvel Observateur]]'', 6 septembre 2007.</ref>.
Après ces quelques difficultés, « Numericable repart à l’attaque » et prévoit de raccorder à son réseau fibre optique « 7,5 millions de foyers à la fin 2009 ». Pour cela, Numericable prévoit d’investir « 250 millions d’euros par an »<ref name="tribune">''[http://www.latribune.fr/info/Numericable-repart-a-l-attaque-~-20070829U76HR46-$RSS=1 Numericable repart à l'attaque]'', ''[[La Tribune (France)|La Tribune]]'', 29 août 2007.</ref>. Avec « {{formatnum:10000}} raccordements par jour », l’opérateur a un « train d’avance » dans le déploiement de la fibre optique par rapport aux autres opérateurs puisqu’il n’a qu’à remplacer son câble, appelé câble coaxial, par la fibre optique<ref name="tribune" />.
Par ailleurs, le 5 novembre 2007, Numericable a lancé sa nouvelle offre ''[[Triple play (télécommunications)|triple play]]'' à partir de 29,90 euros/mois (internet jusqu’à 100 Mo+TV+téléphone illimité vers France et 45 destinations internationales)<ref>Bruno C., ''[http://www.generation-nt.com/numericable-offres-triple-play-actualite-46781.html Numéricâble : nouvelle offre triple-play à venir]'', Generation-net.com, 30 octobre 2007.</ref>.
Numericable propose également la TV HD, non pas par l’ADSL, « mais par le câble et/ou la fibre optique, permettant de dédier le débit à la diffusion des chaînes »<ref>''[http://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_1705_numericable+complete+son+offre+tv+hd.html Numericable complète son offre TV HD Numéricable FAI]'', ''Échos du Net'', 21 novembre 2007.</ref>.
== Notes et références==
{{références|colonnes=2}}
== Voir aussi ==
=== Articles connexes ===
* [[Télévision par câble]]
* [[Ypso]]
* [[CableBox HD]]
* [[Liste des chaînes diffusées par Numericable]]
* [[Vidéo Club Numericable]]
=== Liens externes ===
* [http://www.numericable.fr Numericable : Site officiel]
* [http://www.estvideo.com Estvidéo Numericable : Site officiel]
=== Sites liés ===
* [http://www.misericable.org Misericable : Le collectif officiel des abonné(e)s du câble]
* [http://www.generationcable.net/ Génération Câble : Le magasine non-officiel des abonnés Numericable - Estvideo - Coditel]
{{Télécommunications en France}}
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