Process communication
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2008-06-24T09:49:10Z
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/* Le principe */
{{ébauche|psychologie}}
La '''process' com''' ou '''process communication management''' (gestion des processus de communication) est un modèle des processus de communication entre individus établi par [[Taibi Kahler]] dans les [[années 1970]]. De nombreuses recherches sont encore en cours afin d'affiner ce modèle.
La dénomination ainsi que l'abréviation ''process com'' sont déposées.
== Origines ==
La "process com" est issue des recherches du docteur [[Taibi Kahler]], psychologue et élève d'[[Eric Berne]] (le fondateur de l'[[Analyse Transactionnelle]]).
A l'origine il cherchait à mettre au point un outil pour soigner les enfants en [[pédopsychiatrie]].
C'est finalement la [[NASA]], dans les [[années 1970]] qui lui propose de financer ses recherches sur l'étude des différents profils de la personnalité de chacun, en vue de déterminer les meilleurs candidats aux vols spatiaux et de faciliter la vie en promiscuité forcée lors des missions dans l'espace.
Plus tard, lors de la présidence de Clinton, elle s'est répandu dans l'administration américaine : elle est un des outils de communication utilisés à la CIA et au FBI.
==Les types de personnalité==
Le process com distingue six types de personnalité, toutes présentes dans chaque individu, mais qui s'expriment plus ou moins, ou avec lesquelles l'individu est plus ou moins à l'aise ou efficace.
Taibi Kahler a observé que chaque individu rentre sous stress selon une séquence propre à chacun mais qui est toujours la même pour chaque individu. Partant de là, il a mis en valeur que les individus avaient des besoins psychologiques qui nécessitaient d'être satisfaits et, en l'absence desquels, peuvent faire rentrer l'individu sous stress. Il dénombre 8 besoins psychologiques<ref>(Gérard Collignon, '''Comment Leur Dire... : La process Communication''' - Éditions Dunod, « Les Besoins Psychologiques », page 58)</ref> :
# Reconnaissance pour la personne
# Besoin sensoriel
# Reconnaissance pour le travail
# Reconnaissance pour les convictions
# Structuration du temps
# Solitude
# Contact
# Excitation
Ces besoins psychologiques vont permettre de définir les 6 types de personnalité.
=== Construction ===
Initialement, [[Paul Ware]] avait proposé trois manières d'entrer en relation avec le monde et les autres: la pensée, le sentiment et l'action. Le process communication distingue en outre trois modes intermédiaires de relation: l'opinion (mêlant la pensée et le sentiment), l'action dirigée (mêlant la pensée et l'action), et la réaction (mêlant le sentiment et l'action).
Partant de cette typologie, six types de personnalités sont définis. Ces types peuvent être caractérisés en premier lieu par le mode de relation au monde (pensée / sentiment / action) qui sert de source et de domaine d'activité privilégié (c'est la « porte d'entrée privilégiée »). En second lieu, ces types maitrisent un domaine secondaire, qui sert de conclusion à une éventuelle action (mode secondaire ou produit). Le troisième mode de relation est exclu du fonctionnement habituel (c'est la « porte fermée »), et peut être de ce fait mal maîtrisé.
Quand deux formes de personnalité communiquent, ils doivent le faire par des "portes" communes, faute de quoi la communication devient un échec.
=== Caractérisation ===
====Le persévérant====
C'est le sens des choses, la confiance, les opinions
* Le ''persévérant'' travaille sur l'opinion. Son monde privilégié est celui de la pensée, qui produit du sentiment: c'est un mode de fonctionnement typique d'une recherche esthétique, qui cherche à atteindre la Vérité.
*Cherche la réalisation de l'idée
*Qualité: engagé, fidèle. « Je crois que... »
====Le travaillomane====
Il place la qualité de ses réalisations au premier plan.
* Le ''travaillomane'' travaille sur la pensée. Son monde privilégié est celui de la pensée, qui produit de l'action: cette personne travaille jusqu'à ce que tous les détails soient logiquement corrects.
*Il cherche la perfection (''au driver'') ''soit parfait''.
*Qualité: organisé, responsable, logique. « Je pense que... »
====Le rêveur====
Exploite le monde imaginaire
* Le ''rêveur'' travaille dans l'action. Son monde privilégié est celui de l'action, qui produit de la pensée: le rêveur est satisfait dans l'abstraction, quand il comprend et peut conceptualiser le monde qui l'entoure.
*Pratique la ''virtualisation''
*Qualité: Réflectif. « Certes, mais encore?... »
====Le promoteur====
Profil type du commercial.
* Le ''promoteur'' travaille sur l'action. Son monde privilégié est celui de l'action, qui produit du sentiment: le promoteur est heureux de faire bouger les choses, il prend plaisir à générer ce mouvement.
*Fonctionne sur le principe du défi (''au driver'') ''soit fort''.
*Qualité: adaptable, plein de ressources, séducteur. « Il faut qu'on... »
====Le rebelle====
La personnalité de l'adolescence, mais pas seulement,
* Le ''rebelle'' travaille sur la réaction. Son monde privilégié est celui du sentiment, qui produit de l'action: le rebelle ressent les choses et réagit à l'instinct.
*Fonctionne par réaction.
*Qualité: Créatif, spontané, ludique. « J'essaye de ... »
====L'empathique====
* L' ''empathique'' travaille sur le sentiment. Son monde privilégié est celui du sentiment, qui produit de la pensée: l'emphatique est attentif à son sentiment et celui des autres, et tend à le formuler.
*Elle répond à l'attente (''au driver'') ''fait plaisir''
*Qualité: chaleureux, sensible, bienveillant. « Je suis (de tel sentiment)... »
===Réaction au stress===
Les différents types de caractères ne sont normalement pas stressés quand ils doivent réagir sur leur domaine primaire. Quand ils en sont éloignés, ils réagissent au stress en manifestant une production mal maitrisée dans leur domaine secondaire, parce que détachée de la cohérence habituellement apportée par le domaine primaire:
* Le ''persévérant'' manifeste un excès de sentiment mal relié au domaine de la pensée: il prêche.
* Le ''travaillomane'' manifeste un excès d'action mal relié au domaine de la pensée: il se perd dans les détails.
* Le ''rêveur'' manifeste un excès de pensée mal relié au domaine de l'action: il attend, devient passif, s'évade dans ses pensées.
* Le ''promoteur'' manifeste un excès de sentiment mal relié au domaine de l'action: il manipule les participants et suscite des querelles.
* Le ''rebelle'' manifeste un excès d'action mal relié au domaine du sentiment: il fait des reproches de principe, entre dans un mode de critique systématique « oui mais ».
* L' ''empathique'' manifeste un excès de pensée mal relié au domaine du sentiment: il fait des erreurs de jugement et perd son assurance.
==Le profil==
Il est représenté sous forme d'une pyramide, la base étant la personnalité première de la personne, et au sommet se trouvant la personnalité la moins utilisée.
*La base est le type de personnalité développé depuis la plus tendre enfance et utilisé le plus couramment. Elle diffère généralement de la phase, et ne peut changer avec le temps.
La phase de personnalité correspond au type dans lequel se trouve la motivation actuelle. C'est ce qu'on appelle le besoin psychologique. Théorème :
On entend avec sa base et on parle avec sa phase !
==Le principe==
Chacun possédant l'ensemble des personnalités (''plus ou moins développées) il est préférable d'activer le même type de personnalité que son interlocuteur pour communiquer.
Les types de personnalité de base (''base et phase'') ne demandent aucun effort pour être utilisés, les autres consomment de l'énergie et invitent à l'effort si elles sont utilisées et endossées sur de longues périodes.
La mécommunication commence quand deux personnes ne communiquent plus sur le même registre (type de personnalité), cela peut aller du malentendu au conflit.
On étudie aussi en process com les drivers. Le principe est emprunté à l'[[analyse transactionnelle]], et consiste à identifier un message envoyé par une personne à une autre sous forme d'une phrase simple.
Par exemple, un parent ''promoteur'' envoie généralement le driver ou ''soit fort'', un ''empathique'', le driver ''fait plaisir'', ...
Les ''masques'' (comportements sous stress que la personne croit adaptés et qui ne le sont évidemment pas, peuvent être ''attaquant'', ''geignard'' ou "blâmeur"...
== Notes et références ==
<references/>
==Voir aussi==
*[[médiation]]
*[[Analyse transactionnelle]]
===Bibliographie===
* Découvrir la Process Communication ; de Jérôme Lefeuvre (ISBN: 210050746X)
* Comment leur dire... : La Process Communication ; de Gérard Collignon (Auteur) et Taibi Kahler (Préface) (ISBN: 2100490133)
===liens===
* http://www.processcom.com/
* http://www.kcf.fr
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[[Catégorie:Développement personnel]]