Utilisateur final 254249 28047632 2008-04-01T10:20:27Z Badmood 4507 nouveau style de bandeau de portail, voir [[Wikipédia:Prise de décision/Bandeaux de portail]] {{ébauche|informatique}} * En [[économie]], l''''utilisateur final''' est la personne, physique ou morale, qui va consommer un produit manufacturé mis sur le marché. Dans le circuit de distribution d'un produit, le producteur est le premier maillon de la chaîne, l'utilisateur final étant le tout dernier, les distributeurs, plus ou moins nombreux selon le type de circuit, se chargeant quant à eux de faire transiter le produit du producteur à l'utilisateur. * En [[informatique]], dans le cadre du développement d'un [[logiciel]], l’'''utilisateur final''' est la personne qui va utiliser le-dit logiciel. * En [[français]], le pluriel est '''utilisateurs finals''' == Problèmes posés par la notion d'utilisateur final en informatique == Les [[développeur]]s peuvent avoir de la peine à comprendre les besoins de cet utilisateur. Ceci peut s'expliquer de plusieurs manières : * Les développeurs connaissent le fonctionnement du logiciel, alors que les utilisateurs finals<ref name="pluriel">N.B. : Beaucoup de personnes disent à tort utilisateurs finaux, mais cette expression est d'une part inesthétique, et d'autre part totalement incorrecte. Le fait que le dictionnaire de l'Académie Française mentionne que la forme finaux se rencontre ne signifie en rien que cette forme soit correcte.</ref> non spécialistes le considèrent généralement comme une [[boîte noire (informatique)|boîte noire]], système fermé dont les rouages leur sont inconnus. * Les utilisateurs peuvent être rebutés par l'abondance de documentation, ou par l'absence de réelle approche pédagogique dans celle-ci. * Les utilisateurs ont parfois du mal à réaliser les efforts nécessaires à la migration depuis un outil A à un outil B. L'habitude de travailler sur un logiciel, même technologiquement dépassé, peut s'avérer difficile à perdre, surtout si les compétences techniques de l'utilisateur sont faibles. * Le langage spécialisé d'un developpeur diffère nettement du langage spécialisé d'un utilisateur — la notion de langue usuelle, générale ou courante, pouvant, selon certains linguistes, n'être qu'une utopie.{{référence nécessaire}} * Sachant que le développement nécessite un temps considérable, le développeur peut parfois refuser de remettre en question son travail ou de réaliser certaines modifications trop ''chronophages''. * L'utilisateur n'a que rarement une idée formelle de ce qu'il veut, tandis qu'un système informatique (au sens large ou non) est presque toujours formel.{{référence nécessaire}} * L'utilisateur peut éprouver des besoins contradictoires auxquels un seul et même logiciel ne saurait répondre. * Bien que le travail de conception du developpeur puisse être inadapté aux besoins de l'utilisateur final, il peut lui arriver de ne pouvoir se détacher suffisamment de son travail pour le reconsidérer et éventuellement le modifier en conséquence. == Conséquences juridiques == Se déclarer utilisateur final d'un bien, c'est moralement accepter le processus ayant conduit à la création de ce bien et accepter toutes les conséquences liées à la « vie » et à la « mort »<ref>La « mort » d'un produit peut par exemple se concrétiser par l'arrêt du support technique sur un logiciel vieillissant</ref> du bien en question — dans le cas d'un bien et donc d'un logiciel, au sens de la propriété intellectuelle, l'utilisateur final accepte toutes les clauses d'une éventuelle licence. Ce type d'accord est généralement signé numériquement lors de l'installation d'un nouveau programme, c'est le EULA, ''End User Licence Agreement'', litéralement « accord de licence d'utilisateur final ». == Sécurité informatique et cryptographie == {{Article détaillé|Alice Oscar Bob Eve}} En matière de sécurité informatique et en cryptographie, on considère l'utilisateur final par rapport à sa « légitimité », dans l'hypothèse d'un problème éthique ou légal. En conséquence, l'utilisateur final peut être soit l'utilisateur légitime du logiciel, donc le signataire de la licence, soit l'usager d'un algorithme [[adversaire (algorithme)|adversaire]] utilisé pour insérer une [[porte dérobée]] dans ledit logiciel de manière à en faire un usage détourné. Dans certains cas, l'utilisateur final peut être le développeur du logiciel lui-même, ci c'est celui-ci qui a installé une porte dérobée dans son programme dès sa conception, à but malveillant. Ce type d'ajout caché au sein du code peut par exemple prendre la forme d'un [[spyware]], programme destiné à récolter des informations, confidentielles ou non, sans que l'utilisateur en soit averti. Les spywares peuvent constituer un élément du [[système d'information mercatique]] d'une entreprise, en permettant de récolter des informations sur les [[prospect]]s ou clients. Il peut s'agir, entre autres, de cerner la [[catégorie socio-professionnelle]] en repérant les principaux centres d'intérêt d'un utilisateur. == Notes == <references/> {{Portail|cryptologie|informatique|économie}} [[Catégorie:Cryptologie]] [[Catégorie:Interface Homme-machine]] [[Catégorie:Développement logiciel]] [[en:End-user (computer science)]] [[es:Usuario final]]